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[#1]

bonjour

quel matériel est fourni pour enregistrer?

on vient de me prélever de 4 euros pour enregistrer mais je n'ai aucun matériel

je m'aperçois sur le site qu'il y a un enregistreur à 4 euros

merci de vos réponses

[#2]

bonjour @évelyne 

quel décodeur possède soit il y a un enregistreur à part soit il est intégré

cdt

[#3]

bonjour melet

merci à toi

j'ai le décodeur que je suis allée chercher UHD 90

mais je n'ai pas de cassette ni d'enregistreur

on m'a dit par tchat que depuis le 16 juin 2019 l'enregistrement était payant

mais avant mon mari enregistrait c'était gratuit

bonne journée

[#4]

bonjour @évelyne 

effectivement l'option enregistreur est devenue payante,si tu n'as pas le disque dur il faut le demander au service client,éventuellement passer en boutique

bon dimanche

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bonjour melet

merci pour ta confirmation

ok!je vais demander;encore de la route en prévision!pfff!

bonne journée

[#6]

re @évelyne 

à partir de lundi

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant

bon dimanche

[#7]

bonjour

ils sont allés plus vite à me prélever les 4 euros que de m'envoyer la cassette

j'en ai marre de téléphoner ou tchatcher;personne ne m'écoute,personne ne me lit

on me dit:oui oui

mais c'est plutot:non,non

je perd mon temps alors que je devrai avoir le service sans rien faire puisque je paie!

on se moque des clients

je n'ai pas rempli le questionnaire à la fin du tchat de peur de mal noter cette personne (qui ne répond pas à mes questions)pour ne pas qu'on le vire à cause de moi

bonne journée

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bonjour @évelyne 

si tu as l'occasion,passe en boutique

bon weekend

[#9]

bonjour melet

merci!

oui je vais essayer avec toutes les questions et les réponses de votre part et celles des autres

concernant décodeur+télé+options etc... qui m'ont bien aidée

c'est pas simple mais je vais y aller

merci encore melet

bonne soirée

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re @évelyne 

tiens nous au courant

bonne soirée également