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[#1]

bonjour

depuis quelque temps l enregistreur du decodeur 4 ne fonctionne plus 

j ai bon le reinisialise rien ni fait, je ne peux plus mettre en pause les programme en direct ni meme enregistre

quand je vais dans les parametres du decodeur dans la section disque dur la capacite n est plus renseigné

un technicien par telephone a deja fait la reparation a distance y a quelques mois 

quand je veux enregistrer j ai le message suivant

votre enregistreur tv n a pas ete detecter 

code erreur : E01

merci d avance pour votre aide

[#2 · Accepted solution]

bonjour @leeloo44

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

sur ce lien,en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller

si pas de résultat contacte le service client pour un éventuel changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt