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[#1]

Bonjour

J'ai fait transférer mes droits canal + sur mon décodeur tv orange car je suis passée à la fibre. Je ne peux pas enregistrer ces chaines. J'ai contacté canal qui m'a dit de me tourner vers orange, ce que j'ai fait mais pas de solutions. Pensez vous qu'il faudrait un disque dur au lieu de l'enregistreur sur le cloud. Si oui comment l'obtenir.

Merci pour vos réponses 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @cendrillon2 

c'est possible avec un disque dur

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Je viens d'avoir un conseiller, ce n'est pas possible.

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re @cendrillon2 

merci du retour,donc il ne veut pas te faire le changement ?

cdt

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Non on me dit qu'on ne peut pas avoir un disque dur avec un décodeur enregistreur. Donc je vais garder mon décodeur canal

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re @cendrillon2 

on t'a mal renseigné

cdt

[#7]

Re bonsoir 

À ton avis qu' est ce que je dois demander car j'ai demandé comment obtenir un disque dur et il m'a répondu que comme j'ai un décodeur enregistreur je ne pouvais pas avoir les deux. Avant j'avais contacté canal et on m'a répondu que c'était orange et orange canal !!!!! C'est pas très sérieux.  Je ne sais plus quoi faire....

Cdt

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re @cendrillon2 

reprends contact avec le service client et tu demande un enregistreur externe à la place de celui que tu as tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

cdt

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Il fera la même fonction et je pourrai regarder la tv et enregistrer canal?

[#10]

Bonjour j'ai suivi tes conseils et enfin je vais recevoir un disque dur externe .J'espère que je vais pouvoir enregistrer les chaines canal. Encore merci pour ton aide je te dirai si ça fonctionne.

Bonne journée

Cdt