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[#1]

bonjour

J'ai un code L01 sur mon demo .

Que dois je faire?

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Le réinitialiser, voir:

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-4808.php

Rubrique: codes erreur L01 et L02

Extrait: Si l'erreur L01 ou L02 s'affiche, vous pouvez réinitialiser votre décodeur TV en accédant à son interface :

Etc....

N'hésitezpas à accepter l'aide en ligne proposée (c'est gratuit)

[#3]

merci bien

[#4]

Q'est ce que l'interface?

[#5]

Code erreur L01 et sur le panneau assistance quand on sélectionne réinitialiser impossible de faire "OK"

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code erreur L01 sur écran TV

après plusieurs relances: résultat idem

boutons bleu et jaune inactifs pour réinitialiser.

 que reste-t-il à faire?

  Merci d'avance

[#7]

impossible d'accéder à l'interface

[#8]

Bonjour @bob752,

Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ? 

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). 

A partir de là, nous pourrons effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV à distance.

Je vous remercie,

Brandon.

[#9]

Bonjour @bob752,

J'ai effectué une mise à jour de votre Livebox. Afin que celle-ci soit prise ne compte, je vous invite à la redémarrer (à l'aide de l'interrupteur 0/I, situé sur le côté gauche de celle-ci).

Une fois cela fait, et afin que la réinitialisation de votre décodeur TV soit prise ne compte, je vous invite à le redémarrer également (à l'aide de l'interrupteur 0/I, situé au dos).

N'hésitez pas à nous tenir informé du résultat.

Je vous remercie.

Brandon.

[#10]

Bonsoir @bob752,

J'ai bien reçu votre message privé, et je suis ravi que vos services TV fonctionnent à nouveau. 

En espérant que vous ayez été très satisfait de nos échanges sur la communauté.

Je vous souhaite une bonne soirée,

Brandon.