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Bonjour,

voila mon probleme j'ai le code erreur S01 qui s'affiche sur mon ecran.

J'ai beau avoir debrancher mon installation sa marche toujour pas. J'ai meme fait un reset usine de la livebox

et une reinitialisation du decodeur (uhd86)

en attente d'une solution

Merci d'avance

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Bonjour,

Vous avez fait les bonnes maniplations et je suppose que votre internet sur votre PC fontionne.

Voir si un incident TV n'affecte pas votre région:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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 je vien de faire le teste et il y a aucun probleme

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bonjour, j'ai le même soucis! mon ecran se fige, il devient noir et ça me dis que la chîne n'est pas accessible, pas moyen de redémarrer la tv, du coup je redémarre ma livebox et la erreur S01! ça commence à étre pénible!

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Bonjour @amand80,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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 Même problème que amand80. S'ajoute de fréquents problèmes de défragmentation de l'image. La ligne a pourtant récemment été révisée...

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erreur S01 sur la TV orange depuis 2 jours, j'ai procédé par 3 fois à toutes les consignes de débranchement, d'arrêt de la Livebox.Internet fonctionne. Pas d'amélioration. Impossible de joindre le 3970.

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exactement pareil que les multiples personnes ayant ce problème. Installation "Fibre" (pas le choix, Orange propose plus aucune autre offre sur la bâtiment à Paris) il y a quelques semaines. Jusqu'ici tout allait bien, et depuis avant hier erreur S01 qui ne disparait pas; J'ai fait tous les débranchements, redémarrages indiqués, rien ne fonctionne. Dégouté. Est-ce qu'un web conseiller peut assister efficacement?

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J'ai eu un technicien Orange au 3970. Après avoir tout débranché et rebranché, j'ai procédé selon sa consigne au reset des Plug (petit bouton, rester appuyer 10 secondes), le faire sur les 2 Plug (télé et micro). ON a refait tout les tests, c'était OK. Je suis tombé sur quelqu'un de très bien. Etre patient pour avoir le 3970.

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Malheureusement, je pense qu'il n'y a pas de solution. j'ai installé les liveplug duo depuis janvier 2014 et le système n'a jamais bien fonctionné. C'est un système très aléatoire qui fonctionne de temps en temps et jamais très longtemps. Résultat nous ne pouvons que rarement utiliser notre décodeur TV. Je souhaiterai avoir un abonnement sans TV car nous payons un forfait avec TV dont nous ne pouvons bénéficier que très occasionnellement. Un conseil à tous : n'achetez pas les liveplug.