TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

mais quid des nombreuses personnes auxquelles ça arrive alors qu'elles n'utilisent pas du tout de "liveplug"...

ça fait 1 semaine que l'erreur est constante, désespérant.

Mes précédentes expériences du service client Orange par téléphone sont catastrophiques, au secours comment se faire aider..

[#2]

Bonjour à tous,

Pour ceux qui rencontre encore le code erreur S01, pouvez-vous me donner quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel

@cacqetbeb, @gman, merci pour vos coordonées.

@bruno444, @MOUMOUNE78, Si vos difficultés persistent pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#3]

- modèle décodeur : Sagecom . Faut il préciser quelque chose supplémentaire?

- pas de liveplug, décodeur relié à une prise murale Ethernet, qui part derrière le mur jusque dans un placard où un cable ressort, qui est branché à la Livebox

- télévision relié au décodeur par cable HDMI

ce qui est bizarre c'est que pendant 1 bonne semaine tout fonctionnait très bien, pourquoi ça change tout d'un coup, sans avoir fait aucun changement de branchement ? 

[#4]

   bonjour, j'ai le même problème que amand80. Ecran qui se fige, chaînes indisponibles. Le technicien qui m'a installé la tv achetée récemment m'a dit que cela vient de chez ORANGE (câble, réseau ?). On paie et on n'a pas ce à quoi on a droit. Inadmissible.

[#5]

Bonsoir 

Depuis 15 jours s01 relance de la livebox.on debranche toutes les prises .cela peut marcher à part la pixecellisation de l image tous les soirs 

Il suffit d une  mise à jour non testée en interne chez orange pour que cela soit la galère.

[#6]

Nom d une **bip** !pendant le match de rugby ce samedi l image se fige.un aller retour avec la télécommande sur les chaînes. Chaîne non disponible!!!!

[#7]

les différents webconseillers qui se signalent ici et qui demandent de leur fournir des détails sur son compte, sur le matériel,... : du coup comment ça se passe ensuite ? comment sortir de ce problème qui rend KO toute chaine TV depuis plusieurs semaines...

merci d'avance pour toute personne pouvant aider. C'est vraiment suprenant qu'Orange laisse ses abonnés qui paient cher à être nombreux à avoir tous ce problème. Aucune proactivité du service client pour aider ?

[#8]

allo ? à l'aide ? Orange il y a quelqu'un ?

[#9]

Bonjour à tous,

Pour tous ceux qui rencontre le code erreur S01, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#10]

J'ai également ce probleme S01 reccureent... Depuis que je suis chez orange soit 4 mois! Je pense avoir été assez patient.

Changement de box, changement de decodeur TV. Heuresement que je sais me depanner pour que cela fonctionne.

Je ne vais pas m'amuser a faire cette manipulation a chaque fois. Pouyr regarder une chaine il faut attendre une vingtaine de minutes.

J'ai une offre live jet fibre.

Mon decodeur est branché en direct via un cable ethernet et sans liveplug.

Merci de trouver une solution.