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Le message d'erreur S04 s'affiche sur ma télé. Il semble que le décodeur ne parvienne pas à se connecter au serveur orange. 

J'ai essayer de réparer avec l'application prévue à cet effet et suivi toutes les indications. mais cela ne marche toujours pas. J'ai tenté d'appeler le 3900 sans succès. 

Que faire ?

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@val340 

panne générale,attendre

cdt

[#3]

OK merci

[#4 · Accepted solution]

j"ai trouvé le lien  sur le forum https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

... et ça marche !!

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bonjour @val340 

merci du retour,mais la panne n'a pas durée très longtemps

bonne journée

[#6]

au

jourd'hui j'ai mis une heure pour recevoir la télé je dois vous dire que je suis très déçue de vos services au 3900 même qu'une dame m'a répondu si je ne suis pas satisfaite de changer d'opérateur

j'habite dans un immeuble donc c'est une antenne collective et pour les chaines TNT je les reçois très bien

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@ursula 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

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bonjour

Vous avez eu de la chance d'avoir quelqu'un à qui parler au 3900!!!!

Moi je n'ai qu'une machine qui répète bêtement toujours les mêmes messages, pas moyen d'avoir un conseiller!

Très très pénible!!

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bonjour @Dan78830 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @Dan78830

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe