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[#1]

Bonjour,

L'ai une livebox 4 et le décodeur TV.

Suite à la perte de mes programmes TV, j'ai effectué une réinitialisation du décodeur et depuis, lors de la configuration, après avoir accédé au réseau, je vois apparaître l'erreur s04-03.

J'ai à plusieurs reprises éteints puis rallumé, livebox puis décodeur.

J'ai eu ce matin au téléphone une conseillère qui a fait quelques manipulations puis m'a dit d'aller acheter un répéteur wifi (109 Euros en boutique orange !). Je suis assez étonné car l'installation fonctionne correctement depuis 4 ans même si le signal wifi n'est pas toujours bon. Je pense que le problème vient d'ailleurs.

Faudrait-il changer le décodeur ?

Merci

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Bonjour @nanicknordik 

branche direct ethernet et réinitialise le décodeur

cdt

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Bonjour @melet39 ,

Merci beaucoup de ta réponse.

Je viens de faire l'essai avec câble ethernet et lors de la configuration après réinitialisation, je suis tombé sur le même écran d'erreur. Au moins, cela confirme que ce n'est pas un problème de wifi.

Faut-il que je demande à changer le décodeur ?

Merci et bonne après-midi.

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re @nanicknordik 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Bon après midi également

[#5 · Accepted solution]

@melet39 

Merci de ton aide, je suis tombé immédiatement sur un conseiller charmant qui m'a permis de tout récupérer après quelques manipulations à distance.

Bon week-end.

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re @nanicknordik 

merci de ton retour

Bon week-end également