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Bonjour,

un technicien devait venir le 30 Décembre 2019 entre 13h et 15h

il n'est pas venu , un second rendez-vous à été pris pour hier 02 Janvier 2020

le technicien ne c'est pas déplacé  !!

la fibre devait être activée le 30 Décembre 2019

nous sommes le 03 Janvier 2020

je n'ai pas la fibre , je ne peux pas utiliser le Décodeur TV UHD en ADSL car mon débit est trop faible

et depuis le 31 Décembre une facture de 52,69 Euros a été éditée , celle du forfait fibre et portable .

en prélèvement automatique qui va avoir lieu le 11 Janvier

je ne veux pas payer par prélèvement , déjà car je n'ai pas eu la visite du technicien pour la fibre et que je ne souhaite pas payer de cette façon .

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Bonjour @lekoala,

J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

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bonjour @lekoala 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour

les techniciens ne se déplacent pas , que voulez-vous faire ?

pour le choix de passage car j'ai peur que la gaine soit endommagée depuis 1996

entre la route et la maison, il il a déjà un poteau en bois  qui devais servir , au cas ou !!! car c'est le chemin qui a pris un coup au moment de la construction .

de toute façon, la fibre ne peut donc être qu'en aérien . mais personne ne vient pour voir, me dire comment, à quel prix ??

le technicien devait venir le 30 décembre , entre 13h et 15h pour que je sois là

cordialement

voici mon numéro de fixe : 05**********

**********

mais je ne me fais d’illusions

[EDIT : nous vous invitons à ne pas afficher de données personnelles en public]

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bonsoir @lekoala 

tu avais envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

bonne soirée

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Bonjour,

oui, je l'ai déjà fait , j'attends encore un retour.

du coup, je me posais la question si c'était possible d'avoir le cuivre du domicile au coffret de nœud de raccordement fibre car c'est du même coté du coup . même si ce n'est pas du 100% fibre , c'est déjà pas mal .

j'ai l'ADSL , je suis à 4 km du central orange , il y a 2 ans , c'était 3 km .

avec cuivre + fibre , ça ferait tomber à 300 m .

cordialement

[#7]

bonjour @lekoala 

à mon avis non orange ne fait pas ce genre ce raccordement,on va attendre que le webconseiller @Bruno_R  t'en dise plus

bonne journée