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Depuis le passage à la fibre et le changement de décodeur,, impossibilité d'enregistrer un film adultes de canal +

Contacté, C+ me renvoie vers Orange et le technicien d'Orange me renvoie vers C+...

Un nouveau contact avec Orange me permet enfin d'avoir une personne m'indiquant que le problème est bien connu et qu'Orange va résoudre cette anomalie.

Cela fait plusieurs mois, et toujours cette impossibilité d'enregistrer.

Donc, Orange facture une prestation indue et ne résout pas ce problème. Pourquoi?

PS : le visionnage desdits films, avec bien sûr le code adulte, fonctionne en direct.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Tsanot 

Avec l'option enregistreur multi-écrans il n'est pas possible d'enregistrer les films adultes sur Canal+, OCS Max, OCS Choc et Ciné+ Frisson.

Ce n'est pas un bug mais une limitation de ce service.

Tu retrouveras les films adultes dans les services de Replay des chaînes concernées.

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C'est exact. Parfait. Merci bien

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Bonjour,

Cela est anormal car nous payons un abonnement pour une prestation, qu'il soit multiecran ou pas je vois pas ce que cela vient faire là-dedans, nous avons l'option enregistreur, donc nous devrions pourvoir enregistrer. Ma fille qui est avocat va ouvrir un dossier à son cabinet contre orange qui ne respecte pas son contrat envers les abonnés qui payent cette fonction enregistreur.

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Bonjour @loriquet17 

Orange a l'obligation de protéger les enfants contre le visionnage de contenus pornographiques. C'est la raison pour laquelle ces contenus ne peuvent être enregistrés sur les chaînes qui ne diffusent pas exclusivement ce type de contenus.

Sur l'enregistreur multi-écrans, les contenus enregistrés sont classifiés par rapport à la chaîne que tu enregistres.

Si c'est une chaîne adulte, comme Dorcel par exemple, alors l'enregistrement sera classé dans une rubrique dédiée accessible uniquement sur le décodeur TV et dont l'accès est protégée par le code adulte.

A contrario, si ce n'est pas une chaîne adulte, comme OCS Max par exemple, alors l'enregistrement sera accessible sans code adulte sur tous tes écrans. C'est la raison pour laquelle tous les contenus pornographiques enregistrés sur ces chaînes sont remplacés par un message t'informant de leur indisponibilité.

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C'est bizarre cette réponse, avant quand j'étais en ADSL et avec décodeur UHD87 et 92 on pouvait les enregistrer et pour lzs visionner il fallait aller dans l'onglet privé qui n'était accessible qu'en entrant le code adulte  !!!

Alors pourquoi les nouveau decodeur qui ont le même menu de l'enregistreur ne fonctionnent.plus de la même manière ?

C'est purement un bridage dans  de codage du firmeware des nouveaux décodeurs.

C'est comme l'enregistrement du direct qui était tout simplement désactivé sur les nouveaux décodeurs durant plusieurs mois (via une mise à jour, quand on les recevrait cette fonction était bien présente et utilisable au démarrage sauf qu'une fois mise à jour paf plus rien) .

Maintenant elle a été rétablie mais bizarrement que partiellement (en fonction se certaines chaines films et programmes) à croire qu'il y a des accords derrière avec eux et que les clients Orange sont prises.en otage sans.explicatio'ns ou si mais totalement foireuses pour ne pas nous expliquer ces accords obscures qui brident les fonctions bien presentes de nos décodeurs 😮‍💨

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pas bonjour non plus @SolidShark 

@Blanquet94 

parce que les nouveaux décodeur ont des enregistreurs cloud et plus par disque dur, et sont donc soumis à d'autres accords commerciaux avec les chaînes, ce qui limite les possibilités d'enregistrement

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Votre réponse au message au dessus, on ne sait d'où vous tenez les informations sur ces accords parce que sur le site d'Orange à ce jour rien à ce sujet !

Et vos remarques sur le binaire c'est limite un manque de respect envers la personne que vous quotez, on doit être nombreux a s'en **bip** royalement de votre réponse condescendante, on demande au minimum de la transparence d'Orange et pas des  mensonges envers ses clients depuis des mois,m ais visiblement vous n'avez pas compris ça pour lui répondre ainsi !

En attendant moi c'est comme la personne plus haut quand on est passé de l'ADSL Orange vers la Fibre, Orange nous avait annonçé qu'on aurait exactement le même fonctionnement sauf qu'au final on n'avait plus de contrôle du direct et on a remarqué aussi par la suite l'impossibilité d'enregistrer les films +18ans (et on va découvrir sûrement d'autres contraintes qu'ils peuvent à loisir nous ajouter).!

Et je ne parle pas des problèmes d'accès aux chaines que j'ai via mon offre Canal qui m'oblige depuis le décodeur fibre à revenir sur l'interface Canal alors que ces chaînes sont bien diffusées par Orange (pourtant j'ai mon compte Canal enregistré chez Orange et ke décodeur Orange enregistré chez Canal) alors qu'avant ça fonctionnait très bien avec le décodeur ADSL!

Le décodeur ADS ou fibre ça se programme et chez Orange ils savent très bien le programmer mais ils préfèrent.emmerder les clients, au final on se rend compte qu'on peut se passer de l'offre tv d'orange et passer par l'interface MyCanal via les TV sous android ou box sous Android, va falloir m'expliquer quel est l'intérêt d'Orange à faire fuir/**** leur client d'une offre TV qui leur font pourtant gagner de l'argent ?

Pour l'instant c'est surtout une régression (en rappelant qu'avant en ADSL le contrôle du direct était activé d'office sans avoir à activer l'option d'enregistrement payante alors qu'en fibre le contrôle du direct disparu depuis plusieurs mois est maintenant réapparu mais assujetti au déblocage payant de l'enregistrement qui en plus ne fonctionne pas tout le temps et en plus toujours pour le même tarif. d'abonnement !

J'en ai eu et lu des reponses tordues sur le control du direct depuis plusieurs mois avec à chaque fois un rappel de technicien qui n'a jamais eu lieu et aucune compensation financière n'a été proposée à ce jour !

Il serait bon qu'Orange fasse une communication commerciale sans mensonges (ils ont enfin changé les infos du contrôle du direct sur leur site le mois dernier, alors qu'avant c'était encore celui des décodeurs ADSL) sinon on serait resté sur l'offre ADSL surtout qu'en plus j'avais issue mon changement pour prévoir une offre Open fibre qui ont aussi disparu alors qu'il y a quelques mois l'hôtesse m'avait affirmé que c'était possible mais fallait passer à la fibre d'abord je comprends pourquoi !!!