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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

>> PLUS DE SON DÉCODEUR TV

Anais_DSF
contributeur
525  

>> PLUS DE SON DÉCODEUR TV

Bonsoir,

Suite à un reboot de ma Livebox et décodeur après une micro coupure de courant. Ce dernier (décodeur) n’émet plus aucun son !
Ma télévision fonctionne correctement avec la ps4 ou tout autre source audio, mais le décodeur TV lui ne veut rien savoir et n’emet plus de son à travers ma television.
J’ai vérifier au cas ou le cable hdmi mais n’y ayant pas touché cela ne peut pas venir de là.

Dois-je aller en boutique ou appeler directement au 3900 ?

Quelqu’un a déjà eu ce genre de problème
(Mes appareils, sont les derniers de chez Orange)

Cordialement
1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
514  

Re: >> PLUS DE SON DÉCODEUR TV

bonsoir @Anais_DSF

 

si après réinitialisation toujours le problème

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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