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Bonjour, depuis quelques semaines, avec la fibre, la télé se pixelise, surtout le soir. J'ai déjà eu beaucoup d'échanges avec orange (téléphoniques, chats,visite à la boutique orange de Charleville. Rien ne résout mon problème. Orange a remis de la force au wifi, car ma télé fonctionne avec le wifi. Et maintenant depuis 3 jours, je n'ai plus la 23ème chaine. La 22 et la 24 sont là pourtant. Pour la 23 le bandeau du bas de l'écran est bien visible avec l'heure mais l'écran est noir et pas de son !!! J'ai tout démonté, tout raccroché, sans succès. Pouvez-vous m'aider s'il vous plait. D'avance merci.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @franciane140 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

salut @franciane140 

@melet39 

Fais la manipulation suivante :
- appuies sur MENU
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à ce que les chaînes TNT soient désormais prises par le flux IPTV et non l'antenne

Si la procédure te semble anormalement longue, redémarres simplement le décodeur

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Bonjour Melet 39. Merci de votre réponse. (J'ai le petit décodeur noir nouveau). J'ai exécuté comme vous me l'avez proposé ; de plus le décodeur ne se reconfigure pas tout seul. Il faut refaire une recherche des chaines TNT.  Et là, elles seront prises en compte par le flux IPTV et non l'antenne. Désormais j'ai toutes mes chaines. Pas mal pour une binaire de 70 ans (j'rigole).

Je suis très contente de votre soutien. Merci et bonnes fêtes de fin d'année (avec orange !).

[#5 · Accepted solution]

Bonjour, j'ai le nouveau petit décodeur noir de chez orange. Merci de votre attention. Melet 39 m'a permis de me dépanner. Bonnes fêtes de fin d'année.