TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

je ne peux accéder aux chaines de la TNT on me demande de me connecter à une antenne (que je n'ai pas ) alors que tout marchait bien avec le décodeur 4

[#2]

pas bonjour non plus @mimi2021 

l'antenne n'est pas obligatoire pour la TNT, lorsque tu démarres ton décodeur la première fois, ou quand tu le réinitialises, arrivé à la partie TNT, tu descends sur "passer cette étape" et tu valides

voila, c'est terminé

[#3]

bonjour et mille excuses pour ne pas avoir dit bonjour à ma première discution ( c'est la première fois que je participe à un forum )

je n'arrive toujours pas à avoir toutes les chaines de la TNT pourtant le montage est correct

bonne journée

[#4]

salut @mimi2021 

tu as bien désactivé la TNT (puisque tu n'a pas d'antenne) et malgré tout tu n'as pas toutes les chaînes ?

si oui, probablement un souci de récupération de droits

réinitialises le décodeur, arrivé à la partie TNT, tu vas sur "passer cette étape" et si malgré ça, tu n'as pas toutes les chaînes, direction le 3900

[#5]

Bonjour @mimi2021, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre TV d'Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

[#6]

Bonjour @mimi2021,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Votre ligne ne présente aucun défaut et votre décodeur est bien relié à votre Livebox.

Je viens de lancer une réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre la Livebox,  et le décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière)
- Allumer votre Livebox et attendre qu'elle se connecte au réseau Orange.
- Allumer votre décodeur et procéder à l'installation de celui-ci.

A l’issue de ces manipulations, je vous invite à tester le fonctionnement de vos chaines et de me tenir informé.

Je vous remercie de votre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

[#7]

Bonjour @mimi2021,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi du bon fonctionnement de vos services.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Vous allez recevoir, ici-même et dans les jours à venir, une enquête de satisfaction où vous pourrez vous exprimer sur la qualité de nos échanges et du suivi mis en place.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Michel