TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

[Olosobe]

j'ai une télécommande noire avec chiffres au dos pour une livebox play fibre optique

le joystick ne fonctionne plus alors que

j'ai changé les piles

toutes les autres fonctions sont utilisables

que faire?

[johann]

Salut @Olosobe

Voir ce fil de discussion : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Joystick-t%C3%A9l%C3%A9commande-ne-fonctionne-p...

Et si le problème persiste ,voir pour un échange

au 3900 sinon par eChat le mieux depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[Olosobe]

Bonjour johan,

merci de ton intervention

j'après avoir échoué par réinitialisation, j'ai donc écouté ton conseil et dialogué par l'Echat et je vais donc recevoir une nouvelle télécommande

encore merci

[johann]

Salut  @Olosobe

Merci pour le retour, en attendant la nouvelle tu pourras

éventuellement utilisé l'application .