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[#1]

@Manu59155,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées par message privé comme demandé auparavant afin que j'accède à votre dossier ?

Merci 

Claudine

[#2]

Merci à Clo pour son suivi,

je suis allé à midi dans une boutique Orange pratiquant l'échange de pièces (avis aux utilisateurs : bien penser à vous renseigner auparavant auprès de vos enseignes à proximité), qui m'a échangé la télécommande sans souci. Je viens de redémarrer la box tv et après une petite frayeur (message récurrent) et une mise à jour en tâche de fond j'ai retrouvé l'usage d'une zapette. Parfait.

Problème résolu.

[#3]

@Sombrorange,

Bonjour,

Merci pour ce retour.

Bonne journée

Claudine

[#4]

J'ai exactement le même problème que faire ???

[#5]

@ludo0230 

Bonjour, 

Quel type de télécommande avez-vous ? Est-ce qu'un message d'erreur s'affiche sur l'écran TV ?

Avez-vous   réinitialisé le décodeur ?

Claudine

[#6]

je viens d'etre connecté à la fibre et j'ai donc une livebox4 avec le decodeur télé, tout fonctionne très bien au niveau connections et débit, sauf la télécommande qui ne réagit plus du tout de temps en temps.

j'ai changé les 2 piles, elle refonctionne de temps à autre pendant quelques minutes et s'arrête à nouveau.

J'ai réappairé la télécommande et le décodeur télé, sans succès,

J'ai réinitialisé le décodeur télé entièrement, sans succès.

la seul méthode pour me sauver est l'appli de mon téléphone, mais ce n'est pas très pratique pour les enfants ...

Avez vous avancé sur une solution ou dois a nouveau passer en magasin changer la télécommande ?

[#7]

Bonjour @t2f 

Je vous propose l'échange de votre télécommande.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée. 

[#8]

bonjour

ma telcommande orange (noire avec dos numerique) ne fonctionne plus et refuse de s'appairer

malgre le chgt de pile

et la manoeuvre appuyer3 sec sur le T

[#9]

Avec ma telecommande je ne peux accéder AU MENU. Parcontre je peux changer de chaines en + ou en - et le volume fonctionne. J'ai changé les piles : rien de mieux et maintenant je viens d'avoir une telecommande neuve et toujours sans resultat. QUE puis-je faire ?

merci de m'aider.

[#10]

Bonjour @mf1907 ,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d’actualité ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.