TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour ,  j ai de gros soucis avec le decodeur uhd , cela fait 3 fois que orange me le change , depuis debut mai  il manque la 8-15-16-17-18-26 , si cela est le mieux que orange fait , c est triste , cette panne survient toujours sur les memes chaines , pour l instant j attends que la chaleur baisse , vu l age est mes problemes de respiration en exterieur , donc je fais avec , bien sur je paie toujours plein pot , j ai tente de signaler a orange par mails , mais injougnable comme d habitude , ils s en foutent grandement ,  la panne est la meme depuis le premier echange est cela se reproduit cette fois au bout de 6 mois , y a t il d autres orangiste qui sont idem , merci de votre reponse 

[#2]

salut @mire 

fais simple, réinitialises le décodeur et arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

toutes les chaînes TNT vont alors passer par la box et non plus par l'antenne que tu vas pouvoir débrancher

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @mire 

Comme te l'explique @fredolerouge , tu dois avoir un problème de réception par l'antenne TNT. Tu dois être en ADSL et non éligible à la HD, ce qui qui fait que la reception par l'antenne est priorisée.

Dans ton cas, tu ne capte pas les chaînes des multiplex R2 et R3 et de la TNT. Lors de l'installation il te faut passer l'étape de la recherche des chaînes TNT pour éviter ces désagréments. Toutes les chaînes seront reçues par la Livebox.

[#4]

merci mais je l ai fait 3 fois idum

[#5]

@mire 

C'est cette procédure là :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...

[#6]

re @mire 

@Blanquet94 

qu'as tu exactement fait 3 fois ?

relancé une recherche de chaîne ? ou réinitialisé ?

si tu as réinitialisé le décodeur, arrivé à la partie "chaînes TNT" tu es bien allé sur "passer cette étape" ? tu n'as pas lancé la recherche de chaînes ?

parce que l'antenne ne sert strictement à rien

[#7]

merci pour la reponse , c est bon