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bonjour,

mon décodeur TV est en panne ( macroblocs sur une grande partie de l'image en permanence sur les chaines TV ) et je ne peux pas parler à un être humain à l'assistance.

j'ai déjà effectué toutes les manips ( redémarrage ... ) et rien ne change .

seule la tv débloque , tout le reste fonctionne ( Netflix et autre par ex ) , le débit de la ligne internet n'a pas bougé .

ça fait une semaine que ça dure ( le reste de la famille me regarde bizarrement !!! )

je soupçonne le décodeur d'être en panne et bon a changer , mais je ne peux parler à personne ...

si qq'un ( ou un responsable client ) peut aider , merci d'avance

olivier

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Bonjour,

- réinitialisez votre décodeur comme ceci (ou cherchez le modèle que vous possédez)

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

- comment sont connectés le décodeur et la Livebox ? Ethernet, wifi ou plugs (CPL) ?

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bonjour @olga34 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt