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livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

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livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

je me suis rendu a orange beziers pour ma box est il me demande un numero savi 

la livebox s'arrete toute seule tous les 15 a 20 jours et maintenant c'est tous les 3 voir 4 jours 

un redemarrage complet et c'est reparti pour 3 voir 4 jours 

je pense que la livebox est malade 

 

4 RÉPONSES 4
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Re: livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

@sarayon 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

@sarayon  Bonjour ! Il y a quelques années , mon décodeur TV est tombé en panne . J ' ai téléphoné au 3900 et l ' opérateur après quelques tests infructueux effectués à distance en a conclu que mon appareil était HS . Il m ' a alors communiqué un numéro avec lequel je suis allé en agence Orange échanger mon décodeur . Il en est de même pour tout appareil défectueux y compris une livebox . Ce que l ' on vous demande , c ' est simplement un numéro d ' échange que l ' on vous communique par téléphone .

Le pire des défauts , c est la perfection .
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Webconseiller
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Re : livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

Bonjour @sarayon 


Si vous rencontrez toujours des difficultés, pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

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Re: Re : livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

bonjour @sarayon 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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