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livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

sarayon
contributeur
383  

livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

je me suis rendu a orange beziers pour ma box est il me demande un numero savi 

la livebox s'arrete toute seule tous les 15 a 20 jours et maintenant c'est tous les 3 voir 4 jours 

un redemarrage complet et c'est reparti pour 3 voir 4 jours 

je pense que la livebox est malade 

 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
#TopMembre
377  

Re: livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

@sarayon 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
LeBreton56
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355  

Re: livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

@sarayon  Bonjour ! Il y a quelques années , mon décodeur TV est tombé en panne . J ' ai téléphoné au 3900 et l ' opérateur après quelques tests infructueux effectués à distance en a conclu que mon appareil était HS . Il m ' a alors communiqué un numéro avec lequel je suis allé en agence Orange échanger mon décodeur . Il en est de même pour tout appareil défectueux y compris une livebox . Ce que l ' on vous demande , c ' est simplement un numéro d ' échange que l ' on vous communique par téléphone .

Le pire des défauts , c est la perfection .
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
329  

Re : livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

Bonjour @sarayon 


Si vous rencontrez toujours des difficultés, pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
308  

Re: Re : livebox malade magasin de beziers me demande un numero savi impossible de l'obtenir au 3900

bonjour @sarayon 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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