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[#1]

bonjour

mon decodeur TV se coupe très souvent (ecran vide).

merci de votre aide

[#2]

précision : tous les branchements sont ok.

obligé d'eteindre et de rallumer le décodeur pour que cela remarche (jusqu'à la prochaine coupure)

j'ai plusieurs fois eteint et rallumé la box sans améliorations

merci

[#3]

Coupures toutes les deux minutes de ma télé orange fibre. Blocage de l'image et du son. Tout essayé, réinitialisation de la live télé, live internet...bref, ça continue et cela nous agace fortement.

[#4]

Bonjour @galactib049 @jom

Pouvez-vous redémarrer votre installation de la façon suivante :

 - Débranchez l'ONT ( boîtier Fibre ) la Livebox les plugs si vous en avez, et le décodeur.

 - Patientez  au moins cinq minutes.

 - Rebranchez l'ONT attendez que les voyants soient allumés rebranchez la Livebox attendez qu'elle connecte puis rebranchez les plugs et le décodeur et testez le service.

Si vous avez branché des CPL, quelles sont leur références ?

Je reste à votre disposition.

Lisa-b

[#5]

J'ai suivi toutes ces recommandations mais aucune amelioration

[#6]

Bonsoir  galactib049

Si vous utilisez des plugs pouvez-vous de préciser la référence ?

Je  reste à votre disposition

Bonne soirée

Lisa-b

[#7]

bonjour

non aucun plug

merci

[#8]

Bonjour galactib049

Je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom , adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

[#9]

Bonjour galactib049

J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne fin de journée

Lisa-b

[#10]

Bonsoir galactib049 

Je ne détecte aucun souci côté réseau.

Avez-vous connecté d'autres équipements ( magnétoscope..... ) ?

Cordialement

Lisa-b