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livebox se bloque sur TV VOD

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livebox se bloque sur TV VOD

bonjour,

 

je suis obligé fréquemment de redémarrer ma livebox suite à choix d'une émission-série en VOD.

 

impossible de lire le film, la box se bloque sans raison et reste inaccessible. reboot obligatoire.

 

pouvez-vous m'en indiquer la raison?

 

Aujourd'hui, j'ai rebooté deux fois. ça commence à me chauffer cette histoire...

 

 

merci de votre aide,

 

cdlt-

 

Pierre-Nicolas

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Re : livebox se bloque sur TV VOD

Bonsoir @SikoRigo

 

Vous parlez bien de votre décodeur orange ? et pas de votre livebox ? faite un reset de décodeur tv, 

 

dans un premier temps je vous invite à faire cette manipulation si vous avez le decodeur orange play (noir)

 

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/quali...

 

vous avez le decodeur orange blanc pas de problème la manipulation et la suivante :

 

http://www.astuces-pratiques.fr/informatique/reinitialiser-decodeur-blanc-orange

 

 

si par la suite le problème persite je vous invite à joindre votre service clients au 3900 et de voir avec eux si vous devez changer le decodeur en boutique et gratuitement suite à ce problème l'échange et gratuit l'assistance vous donneras un code SAVI qui et valable 10 jours et vous pourrez faire l'échange du decodeur orange gratuitement dans n'importe quelle boutique orange, il faudras bien garder votre carte tv pour la metre dans le nouveaux . 

 

Cordialement, Jonathan

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