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ma télécommande orange ne fonctionne plus

[#2]

Pas de BONJOUR non plus @deios 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.

ça ne marche pas = 0

[#3]

pas bonjour non plus @deios 

salut @jyjo29 

direction le 3900 pour un échange

[#4]

Bonjour @deios ,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @deios 

J'ai validé un échange de votre télécommande que vous allez recevoir par colis postal. Un SMS de suivi de livraison va également vous être envoyé.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#6]

Grand merci pour la réponse rapide.

[#7]

Bonjour,

Après de nombreuses recherches sur les réseaux et après m'être rendue en boutique directement, je ne trouve pas le process afin d'échanger ma télécommande. Celle-ci ne fonctionne plus depuis de nombreux mois.

Pourriez-vous m'indiquer comment procéder ?

Je vous remercie sincèrement de la réponse que vous apporterez à ma demande.

Bien à vous.

Meilleurs voeux !

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Bonjour @NOEMIE_MOODY 

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#9]

bonjour @NOEMIE_MOODY 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt