TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir, mon chien a lui aussi beaucoup aprécié la telecommande de ma livebox tv, pouvez vous m'indiquer les modalités pour en obtenir une nouvelle ? Merci par avance.

[#2]

Bonjour  @pierro31 

Pour votre télécommande, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin d'étudier votre dossier.

Bonne journée 

Zoé64

[#3]

Bonjour @pierro31

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Pouvez-vous m'indiquer la cause du dysfonctionnement de votre Télécommande ?

L'information est nécessaire pour la prise en compte d'un échange.

En cas d'indisponibilité totale l'application TVcommande est à votre disposition sur votre tablette ou smartphone.

Bonne journée 

Zoé64

[#4]

Bonjour Zoe64, comme expliqué avant, la cause du dysfonctionnement de ma Télécommande est sa rencontre avec la machoire d'un jeune chien mâle de 12 kg nommé "Lemon" qui lui a arraché la couche supérieure de protection des touches et a commencé à machouiller les circuits imprimés ainsi découverts.

Je me dépanne actuellement avec l'application que vous recommandez mais mon smartphone n'est pas toujours disponible aux autres utilisateurs de la television.

cdlt

[#5]

Bonjour @ThomasG 

Merci pour votre retour, je suis ravie que votre Télécommande fonctionne.

Excellente journée

Zoé64

[#6]

Bonjour,

ma télécommande de décodeur TV Orange ne marche plus. Puis-je l'échanger directement en agence Orange?

Je précise que la TV est donc totalement inopérationnelle car la box attend qu'une nouvelle télécommande soit appairée :-(

Même avec l'application iOS il n'est pas possible d'enlever le message d'erreur et donc de regarder la TV

Merci

Guillaume

[#7]

Bonjour @GUL95 

Pour votre télécommande, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin d'étudier votre dossier.

Bonne journée 

Zoé64

[#8]

je n'arrive pas à avoir de conseiller au téléphone ni sur le 3970 ou 3900 aucun appel n'aboutit. Suite à mon déménagement j'ai cassé ma télécommande, je suis passée à la boutique orange mais pour pouvoir faire un échange il me faut un code fournit par un conseiller, donc ne sachant plus vers qui me tourner je vous envoie ce mail

[#9]

Bonjour @blicw 

Si vous rencontrez toujours un problème avec votre télécommande de la TV d'Orange, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Bonne journée.

fredo

[#10]

********* J***-********

** RUE ******** 13*** MARSEILLE

06-**-**-**-**

71*******

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]