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Bonjour je recevais la TV par satelite et suite  à la PUB faite par orange comme quoi la qualité d'image par ADSL etait superieure j ai changé mon offre TV pour  une offre ADSL

et depuis galère mauvaise qualité d'image et le top  qualite de l image lors de la retransmission des matchs de foot lamentable

que faire ?

orange doit s 'engager à augmenter le débit  de l'offre

au lieu de promettre la  5 G, faites donc de la quaité d image TV

cordialement

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Bonsoir @jpierre58

Est ce que l'image "saccade" ou pas ?

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l image ne saccade pas elle est flou

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floue !!!!!!

Tu es relié comment à la TV ? HDMI ?

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oui hdmi

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Je sais qu'il y a tout un tas de personnes (elle se reconnaitrons) qui vont dire que c'est une test bidon mais en tout cas il donne une idée de ta connexion, surtout que tu viens d'en changer.

Essaies au maximum de déconnecter tout ce que tu peux. Arretes ta TV, eteinds le(s) PC connectés ainsi que tout ce qui est wifi (smartphones, tablettes etc...) avant de faire ce que je demande ci-dessous.

Va sur degrouptest et lances le test.

Reviens nous dire le résultat

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Hello ,

La qualité de la TV par ADSL est moins bonne que celle sur SAT.

Sur SAT tu n'a pas de contrainte de débit pour avoir la HD.

Si tu vois flou c'est surement que via SAT tu visionnais toutes tes chaines en HD et lors de la bascule sur ADSL ton débit ne te permet pas d'avoir la HD donc tu dois avoir de la simple définition SD.

Est ce que tu as la mention HD dans le bandeau noir lors du zap sur tes chaines ?

Quels débits de synchro ADSL  tu as ?

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Bonjour
Je rejoins la discussion car j’étais chez Free et une tv QLED achetee récemment. Très belle qualité d’image même en HD. Suite à des problèmes de coupures wifi fréquentes chez Free et un échange de box pas top j’ai choisi de revenir chez Orange. (Pour info j’y étais il y a deux ans avec une Livebox 4 et décodeur UHD et TV 4K).
Raccordée depuis hier la qualité d’image est super fade même sur les chaînes HD
J’ai passé deux heures en tchat avec un conseiller et un technicien Ils me disent que je suis éligible alors que dans mon compte sur le décodeur TV il est écrit éligibilité UHD/4K non
Éligibilité HD oui et connexion xDSL
Je suis branchée en ethernet
J’avais du VDSL2 chez Free et je l’ai depuis longtemps
Je ne comprends pas pourquoi aujourd’hui de retour chez Orange j’ai une qualité d’image moindre alors que le décodeur orange est à la base un décodeur plus performant que celui de Free
Merci pour votre aide car quand j’ai souscrit il était écrit éligibilité ADSL/VDSL2 et ce matin un commercial d’orange m’a rappelé et m’a dit que je n’étais pas en VDSL2.

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J’ai le même soucis que toi. Je viens de changer mon matériel pour passer au décodeur UHD avec une tv nano cell super UHD et l’image est fade alors qu’elle était parfaite sur mon ancien décodeur. J’ai changé la résolution du décodeur, c’est un peu mieux mais ce n’est pas à mon goût encore. Peut être faut il changer le câble hdmi ?

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Bonjour @mathieu43
Quelle offre as tu Livebox zen avec décodeur UHD et la Livebox Play ?
Car j’ai fait une réclamation à Orange et j’ai été rappelé hier par eux.