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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
Hier le service réclamation m’a rappelé car quand j’ai souscrit c’était noté ADSL/VDSL2 donc pour moi débit Max
Je sais que la ligne produit du 20mega
En fait, étant sur l’offre avec la Livebox Play (offre qu’ils appellent juste Livebox maintenant ou zen) mon débit était bridé à 15 d’où une qualité d’image moins bonne et pas d’accessibilite aux chaînes qui diffusent en UHD ou HD+.
Du coup il fallait que je passe sur l’offre Livebox up ( c’est la Livebox 4 et le décodeur 4)
Peut être avez vous la Livebox 4 mais pas le décodeur 4?
Car la Livebox 4 envoie plus de débit et le décodeur est compatible pour se débit sinon moi avec la Play j’étais bridée à 15mega donc
Là je suis censée récupérer aujourd’hui l’echange de matériel je vous dirai
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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
C’est dommage on peut pas envoyer de photos mais j’ai été voir sur la boutique Orange et le décodeur 4 est différent du décodeur UHD
Pourtant il me semblait que le décodeur UHD était le nouveau
A voir cet après-midi je te tiens informé
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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
J’ai aussi le petit qui pour moi était le nouveau et plus performant mais comme tout nouveau produit ils ont peut-être des bugs
De toute façon ils m’on bien dit que ma ligne produisait du 20 mégas donc juste que je devais prendre l’offre Up
Si ils m’ont menti ça ils vont m’entendre
Chez Free j’avais un décodeur révolution donc pas en retransmission 4K par contre mon débit montait bien à 20megas et j’avais une meilleure qualité
Donc là je pense en effet que ça peut venir de la qualité de la box qui renvoie pas assez de débit
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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
Orange offre les chaînes HD+ et Uhd uniquement au client Fibre donc que se soit le décodeur 4 ou le dernier Uhd des lors que vous êtes en ADSLVDSL vous aurez au mieux de la HD 720p.
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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
Finalement je n’ai reçu qu’un décodeur 4 cède une erreur de leur part c’est la Livebox qui devait être changée donc je vais la recevoir que vendredi normalement
Je vous tiens informé
Pour autant j’ai branché le décodeur 4 et mon débit est quand même passé à 17 au lieu de 15 donc il doit bien avoir un « bridage » sur certains decodeur ou box par rapport à l’offre je pense
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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
Bonjour tout le monde, voici mon expérience qui pourra peut être servir.
Il y a 2 ans installation de la Fibre avec Orange et décodeur 4, bon wifi, qualité tv top, rien à dire sauf le tarif (300 méga). Je change de FAI au bout d’un an pour Free et 3 fois moins cher.
(Mini 4K) wifi bof j’ai du acheter un routeur et qualité tv vraiment en dessous, il y a 2,3 mois amelioration.
Je reviens il y a 3 jours chez Orange avec une nouvelle tv et là grosse déception sur la qualité tv, wifi rien à dire très bon, mais image floue, terne j’ai 430 méga en réception, tout essayé, forcé la définition de la nouvelle box mais rien à faire... vraiment déçu.
cdlt.
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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
jai vécu la même chose sauf que ce n’était pas en fibre.
Malheureusement je ne vais pas d’apporter une réponse qui va te satisfaire mais j’ai fini par réussir à résilier Orange.
depuis février impossible malgré déplacements de technicien qui me confirmaient que la ligne était normalement avec un super débit 18/20mega toujours des gels d’image qualité vraiment fade...
je suis revenue chez Free par contre je n’ai pas la Mini 4K elle a souvent eu des soucis chez eux. Et là bizarrement directement en 22 mégas qualité nickel
bref maintenant je galère avec Orange pour la résiliation correcte car ça fait un mois que j’ai une facture de 268€ alors que j’ai bien reçu de leur part une résiliation sans frais
le service client est vraiment pourri
je nai pas pour habitué de critiquer (je suis moi même commercial et je suis plutôt sympa avec les commerciaux mais ici c’est une catastrophe aucun suivi
j’attends encore le rappel du commercial confirmé par sms pour jeudi dernier entre 19h et 20h 😏
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Re: mauvaise qualité d image TV par ADSL
Écoute, j'hésite à résilier et retourner chez Free... un comble.
Aujourd’hui je vais tester en branchant directement la box à la tv car pour le moment en rj45, cela n’a jamais posé problème avant mais j’ai un espoir 😇.
Je vais également appeler voir s’il peuvent pas booster le débit, j’ai 400 j’avais 680 avec Free. Je pense vraiment que c’est là box l’ancienne devait être mieux.
Bon courage pour la facture.