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BONSOIR J AI TOUT INSTALES LE  MATEREIL J AI  PAS LA TELE  SA ME MARQUE ERREUR REPOND MERCI

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salut @JOLYJEREREY 

tu es obligé de crier? Tu sais, nous ne sommes pas sourds!

Sur un forum, netiquette et CGU imposent de rédiger ses messages en minuscules, les majuscules c'est juste pour crier/insulter

Ceci étant dit, OK, tu as tout installé

Mais as tu bien reçu le premier SMS indiquant que l'ASDL était actif, et une fois la ligne OK, le second SMS indiquant que la TV est active?

Et quel est le message d'erreur?

Connexion par câble ethernet direct ou plugs entre box et décodeur TV?

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bonjour

jai ce souci depuis maintenant 24h  

lorsque je demare ce ma marque mise a jour du logiciel et rien ne se passe puis code erreur s04 

j ai tout essayé meme en changeant la prise hdmi

jai nettoyé la carte et la puce rien ne se passe

les cables ethernet ont meme été changé et teté il ya bien ladsl qui arrive mais le terminal adsl bloque en voulant faire sa mise a jour logiciel

jai juste changé mon slon de place hier apres midi ai donc tout débrancé et rebranché idem

et juste a cause de ca ca deconne

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Bonjour @ tonymitchelli69

Ce message S04 indique bien que la connexion entre votre décodeur et la plateforme de service TV ne fonctionne pas. Votre décodeur est-il relié à la Livebox via des plugs ou en câble Ethernet ?

Tenez-moi informée si vous avez besoin de mon aide .

Bonne journée

Lisa-b

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Bonsoir ,
Je viens de brancher un 2nd decodeur Tv avec des prises Plug . Cependant , la connexion est très mauvaise et au bout de quelques minutes l écran se coupe et indique connexion serveur , code erreur s04.
Que dois je faire ? ( le décodeur est neuf) ...
J ai tenté plusieurs fois de réinitialiser le decodeur mais cette erreur revient toujours.
Mon autre decodeur TV relié à la Livebox fonctionne très bien par contre.

Merci de votre aide ,

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Bonjour @Mar12 

 Le dysfonctionnement faisant suite à l'installation du deuxième décodeur est-il toujours d'actualité ? Avez-vous effectué un redémarrage complet de votre installation ( Livebox, plugs et décodeurs ) en prenant soin d'attendre la connexion de la Livebox avant de tout rebrancher ? 

Sinon, je vous propose mon aide. Merci de me communiquer par message privé  votre nom, numéro de téléphone et numéro de portable.

Bonne journée

Lisa-B

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Bonjour

J'ai ce meme probleme et je n'arrive pas.

J'ai fait toutes les manip, rebooter, la coup d el acarte, des fils et de la prise hdmi

je suis en wi fi ...

merci de votre aide

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exactement pareil ca fait plus de deux heures que l'on ne peut avoir de tv

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Finalement au deuxième essai complet ca marche

Mais ca fait un sacré moment au final

Merci pour les conseils

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Bonjour
J'ai contacté le service client pendant près de 1h30 et nous n'avons pas trouvé de solution au problème initial : image noir de temps en temps et coupure de son qques secondes, plus accès à canal à la demande.... Pire maintenant après multiples essais non concluants de brancher débrancher debrancher le câble etc.. Le code S04 persiste et maintenant je n'ai plus rien du tout!! J'ai été en boutique changer ma carte TV vieille de 2009 mais ce soir c'est exactement la même chose!
S04 quoique je tente!
C'est la cata plus de TV!
HELP