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bjr à tous, eet une bonne année, bon avec des surprises pour moi, j'ai reçu un email orange m'indiquant une transaction tf1 quiz le plat en equilibre 0.99€, via tv orange, alors je n'ai rien effectué du tout, mes options internet+ ou consommation de tout genre sont désactivés!!!!! merci de me renseigner si vous avez eu le même problème , j'ai porté une réclamation

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Bonjour @Riton77 

" une transaction tf1 quiz le plat en equilibre 0.99€,"

Pouvez vous traduire SVP ?

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et bien, j'ai reçu un email orange , comme quoi j'avais fait une transaction pour le quiz tf1 "petits plats en équilibre" alors que je n'ai rien fait du tout, facturation de 0.99ttc

bon, j'avais tout désactivé style internet+++, pour ne pas avoir de mauvaises surprises, sur les portables , maintenant concernant la tv orange fibre, je ne sais pas trop comment ça marche,  dans mon contrat et détails VOD etc je suis à 0€ , donc comprends pas trop!!!!

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@Riton77 

L'explication est simple, quelqu'un chez toi a joué à un jeu sur TF1. Il suffit d'appuyer sur OK avec la télécommande quand un pop apparaît ou bien sélectionner "jeux TV" dans le menu de la chaîne TF1.

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Oui, je viens d'avoir le même problème.

Date de la transaction : 01/10/2020 à 12:05 : (alors qu'il n'y avait personne à la maison)!

TF1 - quiz, LES 12 COUPS DE MIDI

Je viens également de faire une réclamation

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Bonjour @LVM10,

Je serai ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale, numéro d'appel ainsi que votre numéro de client depuis le lien ci-dessous :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK

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bonjour

moi aussi j'ai  reçu un mail pour transaction le 07 /10 /2020 sur service télé orange  (0.99 euros )sur ma prochaine facture ).

malgré le service internet + bien désactivé depuis longtemps . 

j'ai déposé une réclamation le 08/10 , toujours pas de réponse à ce jour 08/10 si ce n'est que ma demande à été confiée à un expert ?

ce n'est pas pour les 0.99 euros que je suis en colère mais pour le principe 0.99 euros multipliés par ........ça fait une belle arn....à la télécommande

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Bonjour @rene66,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK