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un message pub pollue en haut ou en bas de l'image l'écran en permanence

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@gr101

quel décodeur tu possède

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On vient de m'installer la Livebox4 pour fibre

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re @gr101

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour, pouvez-vous nous faire parvenir une image du souci? Bonne journée Yann_B

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bonjour @gr101

si ton problème n'est pas résolu,fais ce que demande le webconseiller de manière à pouvoir éventuellement t'aider

bonne journée

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J'ai envoyé une photo d'écran, j'espère qu'elle vous est bien parvenue. Bonne soirée

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Bonjour @gr101,

Votre photo d'écran nous est bien parvenue, je vous en remercie.

Le "bandeau" s'affichant en haut de votre écran ne correspond à aucun affichage prouvant être présent sur la TV d'Orange.

Détenez-vous une TV connectée ? Si tel est le cas, je vous invite à vérifier, à l'aide de la télécommande de celle-ci, si vous pouvez faire disparaître cet affichage à l'aide d'une des touches ("OK", "symbole carré avec une flèche entrée", "Menu"...).

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée,

Brandon.