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[#1]

@Gus1973,

Bonjour,

Vous avez pris contact aujourd'hui avec le service clients. Ils vous rappelleront cet après-midi. Je vous laisse avec eux pour ne pas interférer nos actions. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.

[#2]

Bonjour,

problème réglé.. un grand merci à la personne (dame) hyper sympa, qui a pris le temps de me rappeler à midi, vérifier tout ce qu'il y avait à vérifier, (les Chaines Canal ne fonctionnaient pas..... et sont revenues, après un appel à Canal+)  et qui va reprendre contact avec moi demain ou jeudi pour faire le point...

bonne soirée

[#3]

@Gus1973,

Bonjour,

Merci de ce retour. Nous restons à votre disposition.

Bon journée.

Gilles.

[#4]

J'ai moi aussi reçu ma carte aujourd'hui. Mais ce fût long et il est dommage qu'il ait fallu se mettre en colère . Mais bon au bout d'un mois et 5 réclamations j'ai ma carte et tout marche bien. Merci

[#5]

bonjour

Faut il changer tous les décodeurs TV et la carte avant fin du mois novembre ?

merci

pierre

[#6]

Bonjour,

je suis depuis ce matin concerné par ce message et je n'ai pas reçu la nouvelle carte. Les appels au 3900 n'aboutisent pas (trop de monde).  J'habite à plus de 40 kilométres de la première agence ...

Peux-t'on me donner un ordre d'idée du délai d'attente de ce courrier qui permettra de solutionner ce problème ?

Merci d'avance pour votre réponse. PM

[#7]

Moi aussi j'ai ce message à la tv depuis le 7/04, j'ai pas encore cliqué sur ok comme il le demande à l'ecran je regarderai cela au prochain message j'ai pas été assez rapide pour faire ok

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Aprés lecture sur le sujet:

Suite au message réccurent sur la TV orange, j'ai fait l'échange directe de cette carte dans une agence Orange.

Toutes les instructions sont corrects SAUF QUE.....

Si vous avez canal+ via le decodeur Orange, il vous faut téléphoner au service client Canal+ :0892393910 !!!

pour réactiver vos droits en procédant à l"enregistrement du nouveau numero de votre nouvelle carte d'accés TV(Entre temps éteignez votre décodeur Orange)

Ce service procédera au changement de numero de votre nouvelle carte accés TV...

Puis il vous invitera à rallumer votre décodeur puis aller dans le menu puis aller sur canal+/canalsat et puis chaine 8

Et la 1/2h plus tard tout rentre dans l'ordre

Je viens d'en faire l'expérience!!!

[#9]

j'ai le même prôblème 

Il faut appeler 3900 pour obtenir une nouvelle carte c'est ça ?

[#10]

Bonjour, 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ? Si vous êtres en TV par satellite vous avez dû recevoir une nouvelle carte TV.

Pourriez-vous communiquer vos coordonnées par message privé

ainsi que le numéro de carte TV qui est insérée actuellement dans votre décodeur ? 

Claudine