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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

mise à jour décodeur TV UHD en échec

Steph_M
Webconseiller
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593  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

@siranack 

Lorsque vous n'utilisez pas, pouvez-vous me dire comment vous éteignez votre décodeur ?
Je vois que ce décodeur est connecté en Wifi, pouvez-vous le brancher, temporairement, en Etherneet me prévenir quand la modification est faire afin que je lance une réinitialisation svp ?

Mely

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siranack
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582  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

Je le coupe toujours avec la télécommande. Je suis passé en Ethernet au niveau du décodeur. 

Steph_M
Webconseiller
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568  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

Parfait @siranack 🙂

Je viens de relancer la réinitialisation totale de votre décodeur.
Pouvez-vous redémarrer toute votre installation et me faire un retour.

Mely

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siranack
contributeur confirmé
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547  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

Merci pour votre réactivité. Le démarrage s'est effectué normalement et l'installation de la mise à jour s'est parfaitement déroulée. Tout est OK pour moi. 

 

Cordialement,  

Jerome_S
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524  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

@siranack 

Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Jérôme

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siranack
contributeur confirmé
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495  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

Merci à vous pour votre réactivité et efficacité!

Cordialement, 

siranack
contributeur confirmé
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291  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

Bonjour , 

 

3 mois après , même soucis, le décodeur TV renouvelle une mise à jour sans succès. je n'ai pas  de solution au problème. Orange avait pris la main la dernière fois mais nous en sommes au même point ce jour. Faut il changer le décodeur TV ? 

Bonne journée à tous ! 

Nadia_Y
Webconseiller
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276  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

Bonjour @siranack,


Je vous propose de faire un point ensemble 😊.


Votre décodeur est-il relié par câble ou en wifi ?


Si celui-ci est relié par wifi, je vous invite à le brancher en câble ethernet avec la Livebox durant quelques instants afin que la mise à jour soit effective.


Nadia 

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siranack
contributeur confirmé
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247  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

Bonjour Nadia , il est relié par wifi. Je vais le connecter par câble Ethernet. 

Cordialement,

Nadia_Y
Webconseiller
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227  

Re: Re : mise à jour décodeur TV UHD en échec

@siranack


Merci pour votre retour. 😊


N'hésitez pas à m'indiquer si cette manipulation à bien fonctionner.


En attendant, je vous souhaite une bonne journée.


Nadia

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