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bonjour,

Je suis client orange depuis environ 6 ans, j'ai reçu mon nouveu matériel livebox + decodeur tv .

Internet fonctionne tres bien mais lorsque je met le decodeur en route il n'arrive pas a s'identifier de plus la livebox me marque service tv indisponible et le code erreur est K01

Merci de votre aide

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salut

Tu as simplement échangé la box et le décodeur, ou l'activation TV est elle récente?

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non non juste un echange j'avais deja la tv par adsl auparavant

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salut

première chose à faire (ou refaire) une relance complète box et décodeur en respectant l'ordre des opérations et le temps imposé :
- débranches l'alimentation du décodeur
- débranches l'alimentation de la livebox pendant 5 minutes puis rebranches la
- attends 3 à 5 minutes le temps de redémarrage de la box (le voyant "@" ou "i" sur une livebox Play doit être au fixe)
- rebranches l'alimentation du décodeur TV

SI cela ne change rien, vois avec l'assistance directement

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Merci pour le conseil mais deja fait sans resultat,

De plus j'ai remis mon ancien decodeur et celui ci fonctionne a merveille donc je vais demander via l'assistance et je verrai bien .. 

Merci quand même d'avoir repondu c''est gentil

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@steph0003,

Bonjour,

Votre Décodeur TV est-il relié à votre Livebox par câble Ethernet ou par Liveplug ? Si le problème persiste, je vous propose de réinitialiser votre décodeur.

Bonne journée.

Gilles.