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@MACAO34 

explique toi

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jappelerai demain car là ça me dit qu'il n'y pas  de technicien le dimanche

merci de vos réponses

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La télé ne fonctionne pas, et le branchement est correcte.

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@21081martin 

si tu veux de l'aide il faut en dire plus,nouvelle installation ?quel décodeur ? comment il est relié à la livebox ? etc.........................

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Bonjour @21081martin 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @21081martin 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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bonjour,

Un technicien orange devait passer aujourd'hui entre 13H et 18H pour intervenir sur le réseau, le wifi, la ligne téléphonique enfin la totale car plus d'accès à internet depuis.....un mois. Nous venons de recevoir une information selon laquelle une intervention avait eu lieu avec succès sur notre ligne. Le technicien a envoyé un mail sur notre portable qui nous dit que nous n'étions pas joignables.. bien évidemment car notre ligne téléphonique fixe ne fonctionne toujours pas.

Nous souhaitons une intervention avec un technicien visible et avec accès à notre domicile pour voir se qui pêche sur notre installation. comment faire ????

salutations

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bonjour @Chloe2708 

à partir de demain 8h appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Chloe2708,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Chloe2708 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt