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[#1]

bonjour à tous

bien que des accords soient "enfin" trouvés ; toujours pas tf1 ... on ne sait pas pourquoi ; nous avons débranché, puis rebranché, ensuite recommencé, puis encore recommencé ; nous sommes allés à la boutique Orange à lesparre dans le 33 ....qui nous ont dit .... attention ..... avec le bouquet que vous avez .... mais on paye très cher la TV d'Orange .... donc, on ne sait plus quoi faire .....

Nous avions déjà envoyé par mail un message à Orange .... jamais de réponse .....

Donc, je recherche de l'aide .... on sait naviguer sur internet, on sait gérer nos abonnements etc ... rien ne se met à jour .... pourtant on lance la mise à jour tous les matins ....

merci de votre aide .....

j'ai comme une envie de changer d'opérateur ... d'autant que notre forfait est plutôt cher ...

Bien à vous

Lucifel

[#2 · Accepted solution]

Salut @Lucifel

Comme tu as fait toutes les manipulations sans résultat,

redémarré le décodeur etc ....

Tu peux voir la question par eChat via ce lien ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#3]

bonjour, avez vous réinitialisé ?en appuyant sur le bouton du milieu à l’avant du décodeur pendant 5 secondes, vous accédez à un menu, vous selectionnez réinitialisation et vous suivez les étapes.... Pour moi ça a fonctionné, j’ai récupéré tf1 et tmc.

[#4]

bonjour Johann

merci de votre réponse, je m'excuse de répondre que maintenant .....

pour infos, entre mon conjoint et moi, nous avons eu les services d'Orange au téléphone et le problème est donc réglé ....

Alors, merci à la communauté ... seule on ne fait rien correctement ......concernant la TV d'aujourd'hui .....

Merci à vous Johann de prendre le temps de lire et en plus de conseiller .....

bien cordialement

Lucifel

[#5]

Bonjour Gizmouche

merci de votre réponse, et vous aussi de prendre le temps de lire et de répondre ....

Comme je l'écrivais à Johann, L'Assistance d'Orange nous a "libérés" ....etc ....

Donc, on a à nouveau TF1

Cordialement,

Lucyfel