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Bonjour,

Nous sommes nouveau chez Orange, nous avons quitté SFR suite à la mauvaise qualité de la TV et réseau, la reprise en gestion de notre dossier a mis 48h avec grand étonnement. Tout est Ok sauf que depuis ce matin j'ai contacté Canalsat pour la bascule de notre abonnement et depuis dès 05min un écran rose s'affiche (sans code d'erreur) et nous ne pouvons plus rien faire.

Nous avons fait toutes les manip en ligne, ils ne détectent aucun soucis sur la ligne, quand je débranche et rebranche le cable HDMi cela refonctionne pour 05min et ca recommence.

Merci pour votre aide.. on espère ne pas avoir quitté SFR pour trouver encore pire niveau problème TV ....

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salut @mokaurel

deux choses à tester (si cela n'a pas déjà été fait) :

- changer de câble HDMI

- changer de prise HDMI sur la TV

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On va tester cela, merci (le cable fonctionnait avec notre ancienne box donc il me semble toujours en bon état)

[#4 · Accepted solution]

salut @mokaurel

fais les deux tests et dis nous ce que cela donne

par principe, je pars toujours avec un câble neuf

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Tout fonctionne ! C était aussi simple que cela, merci beaucoup !

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salut @mokaurel

et bien tant mieux, merci du retour