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Bonjour, voilà je suis enfin raccordée à la fibre j'attendais depuis septembre avec beaucoup de soucis et là je me rends compte que l'option multi tv que j'ai demandé a disparu donc j'ai le décodeur pour en profiter mais la dernière personne qui est intervenue dans m'a commande ne l'a pas remise car mon abonnement a été résilié 3 fois alors que je n'avais rien demandé à personne la dernière fois c'était vers le 20 octobre et j'ai du rappeler le 3900 à ce moment la dame m'a remis mon offre mais elle a oublié le multi tv peut on me le remettre car quand j'ai souscrit mon offre c'était offert mais plus maintenant.

que peut on faire?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Kacou 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt