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[flo-14]

bonjour

depuis le 22 bnovembre 2018 je n'ai plus accès à la tv ni sur télé,  , ni sur ordi ni sur tablette . j'ai changé mon décodeur tv contre un nouveau et le problème est toujours le même . la wifi est une vrai galère et internet rame  le 3900 ou internet dépannage toujours la même réponse problème réseau quartier indépendant de la volonté et  qui devait être remis le 29.11 et aujourd'hui toujours rien.  je commence a en avoir accès . pourquoi payer un service pour rien. a quand le retour à la normale

[melet39]

bonjour @flo-14

pour en savoir plus il faut insister au 3900

cdt

[geronimo4]

sur ifs 14123 je n'ai plus de tele depuis 15 jous a quand le retablissement

[melet39]

@geronimo4

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[flo-14]

Bonjou je n arrêté pas depuis le 21 novembre encore aujourd'hui 3 décembre je me suis rendue en boutique et toujours même réponse panne réseau quartier. Je leur ai dit que si rien dans 3 jours je changerai de fournisseur cdt

[melet39]

bonsoir @flo-14

malheureusement on ne peut pas t'en dire plus,éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[melet39]

bonjour @flo-14

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

[BrandonO · Accepted solution]

Bonjour @flo-14 , @geronimo4,

Avez-vous consultés la page d'assistance Infos réseau internet, fixe et mobile, afin d'obtenir plus d'informations sur votre situation.

Si vous le souhaitez nous pouvons également vous apporter notre aide, pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Brandon.

[geronimo4]

je n'ai plus de panne

[melet39]

bonjour @geronimo4

merci de ton retour

bonne soirée