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Bonsoir, 

Je dispose de bein sport depuis 2ans maintenant et après avoir eu des remarques de mes amis,  je n'ai aucune chaine bein sport en HD contrairement à eux.

Merci de me dire comment procéder pour avoir le HD  sachant que je dispose d'un décodeur TV UHD 87 SLIM.

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Bonjour,

L'option HD est en fonction de votre débit de la connexion ADSL, il faut avoir au moins une ligne avec un affaiblissement de moins de 26 dB (environ un débit nimi en descendant de 16 à 17 Mb/s), voir ce lien pour plus d'infos.

Cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @kalagan33,

En effet comme vous l'a dit Jacky95 L'option HD est en fonction de votre débit. Si vous le souhaitez je peux vérifier votre éligibilité. Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

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Bonsoir,

Merci pour la réponse. 

Sur mon espace client,on me dit debit descendant de 7, 49 Mbit/s, debit montant 0, 73Mbit/s.

Sur degrouptest.com affaiblissement théorique  27.915dB, debit maximum estimé ADSL 12, 77 Mbps.

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Bonjour @kalagan33,

Après consultation de votre dossier je vous confirme que vous n'êtes pas éligible à la TV HD.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour,

D accord je ne suis pas éligible mais quelle est la solution alors? Sachant que je paye mon abonnement au même prix que les autres clients! 

De plus, je ne comprends pas bien sachant que je suis à moins de 1 km du central téléphonique situé à Cestas Réjouit!

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Bonsoir,

Il n'y a pas vraiment de solution sinon la fibre ou une hypothétique disponibilité du VDSL dans quelques temps. Qu'on ait la fibre ou un débit à 2 Mb/s les offres sont au même prix et quelque soit les FAI, c'est la règle actuelle.

Je m'étonne que vous ayez un affaiblissement de plus de 26 Db à un kilomètre du NRA, pouvez faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Cdt

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bonjour,

vous avez les caractéristiques de ma ligne dans mon message du 11 décembre 2014

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salut @kalagan33 

tu as une aténuation théorique de 27,9 dB, soit en réel un peu plus de 30 dB

ce qui n'est pas cohérent avec les 1 km de distance

Tu es sur de ton coup de ce côté là?