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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

pas de son sortie coax après utilisation lecteur bluray Orange

jerry74
contributeur
1 410  

pas de son sortie coax après utilisation lecteur bluray Orange

bonjour à toutes et à tous,

 

j'ai reçu mon lecteur BluRay Orange hier. Insertion dans le décodeur nickel et réinitialisation pour plus de sécurité. Le décodeur est branché en HDMI sur la TV, et en coax numérique sur mon ampli Home-Cinéma.

Lecture BluRay, DVD et CD sans probléme, le son passe à la fois sur la télé (HDMI) et sur l'ampli en 5.1

Le problème survient lors de l'arrêt de la lecture du CD/DVD/BluRay et retour à la TV d'Orange : il n'y a plus de son par la sortie Coax Numérique, mais uniquement par la sortie HDMI. J'ai modifié les paramèetres de la sortie numérique, sans succès. La seule solution est couper l'alimentation du décodeur et de le rebrancher.

Merci de votre aide et bonnes fêtes de fin d'année

6 RÉPONSES 6
Casaspirou
contributeur occasionnel
1 184  

Re : pas de son sortie coax après utilisation lecteur bluray Orange

Bonjour, 

 

J'ai mis en service la livebox play et le decodeur play hier 5 janvier

Tout ceci avec un fonctionnement impeccable

 

Ce midi, j'ai mis en place le lecteur blu ray dans le décodeur 

Depuis, j'ai exactement le meme probléme de son que ci-dessus... et la meme solution pour y remédier ...

 

Après avoir contacté l'assistance Orange, un expert doit me téléphoner demain matin pour résoudre le problème ...

Casaspirou
contributeur occasionnel
1 166  

Re : Pas de son sortie coax après utilisation lecteur bluray Orange

Ce matin lors du contact téléphonique avec un expert Orange :

Ce probléme est identifié et reconnu pour traitement ...

Sans doute une mise à jour de logiciel ...

 

En attendant, au retour vers les chaines TV, il m'a été suggéré de zapper entre TF1 (son PCM) et M6 (son dolby digital) pour retrouver le son par le coax: je l'ai fait à plusieurs reprises, sans succés.

 

Donc seule solution : l'arret électrique et le redémarrage ... 

 

A noter que le son reste disponible dans tous les cas par la connexion HDMI de mon appareil de télévision : Avec une autre qualité , bien sur.

 

Tout ceci est vraiment insupportable et j'attends un règlement de ce problème dans les plus brefs délais

Casaspirou
contributeur occasionnel
1 131  

Re : Pas de son sortie coax après utilisation lecteur bluray Orange

Pouvez vous me dire si d'autres que "nous deux" ont le meme problème ?

 

Par ailleurs, l'initiateur de cette question a-t-il résolu son problème et, si oui, peut-il partager sur ce forum ?

 

Merci

casaspirou1
contributeur occasionnel
1 092  

Re : Pas de son sortie coax après utilisation lecteur bluray Orange

Bonjour, 

 

Ce matin, nouvel appel de l'expert d'Orange

 

Après analyse de sa part, le diagnostic est le suivant : 

Problème déja identifié chez d'autres utilisateurs, pas de solution actuellement ...

 

J'ai communiqué la référence de mon ampli Denon AVR 2801 relié au decodeur en coax

 

Orange doit modifier le logiciel du décodeur et faire une mise à jour ...

 

Quand ? ...

 

Quelqu'un partage-t-il le meme probléme décrit dans les messages précédents ?

 

Quelqu'un a-t-il résolu ce problème ?

 

Help !

 

 

 

 

casaspirou1
contributeur occasionnel
1 080  

Re : Pas de son sortie coax après utilisation lecteur bluray Orange

I am a poor lonesome cowboy ...

 

Bonne journée à tous

casaspirou1
contributeur occasionnel
989  

Re : Pas de son sortie coax après utilisation lecteur bluray Orange

Bonjour, 

 

N'y a-il personne sur ce forum pour me répondre et m'aider ?

 

N'appelle-t-on pas ce forum la "Communauté Orange" ?

 

Merci d'avance pour un conseil

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