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[#1]

bonjour @jaklam 

on va attendre que le webconseiller revienne vers toi dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#2]

salut @jaklam 

@melet39 

pour que les webconseillers @Nicolas_M  et @JChristophe_L   soient avisés de ton retour, tu dois impérativement les citer

[#3]

merci @melet39 

j'attends donc un contact des webconseillers @Nicolas_M  ou  @JChristophe_L 

cdt

[#4]

Bonjour @jaklam 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandés.

C'est pour cette raison que je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#5]

bonjour @jaklam 

si tu n'as pas envoyé tes infos

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6]

Bonjour @jaklam 

J'ai procédé à la réinitialisation complète de vos décodeurs TV UHD. Je vous invite à suivre les instructions à l'écran afin de les initialiser.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#7]

Bonjour et bonne année

mais rien de changé ,

au démarrage des décodeurs , pas d'instructions particulières à suivre à l'initialisation, en fait.

plantage régulier de l'enregistreur toujours pour les mêmes raisons (code erreur 05), enregistrements avortés au bout de qqs minutes

changement d'enregisteur , de décodeur ou bien...?

je suis à votre écoute

Cordialement

[#8]

bonjour @jaklam 

on va attendre que le webconseiller @Nicolas_M  revienne vers toi dès qu'il sera dispo

bonne journée

[#9]

Bonjour @jaklam 

J'ai de nouveau lancé une réinitialisation de votre décodeur. Veuillez le redémarrer éléctriquement pour la prise en compte de celle-ci.

Pouvez-vous me donner l'intégralité du message d'erreur ?

Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

[#10]

Bonjour jean christophe

effectivement j'ai vu passer la réinitialisation , qui m'a demandé de relancer la connection wifi , puis création des codes et la recherche de chaines tnt .

j'ai ensuite redémarré electriquement le décodeur.

pas de code d'erreur sur ces opérations

je vais surveiller le fonctionnement enregistreur/décodeur pour voir si le problème se renouvelle

à suivre...

merci