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[#1]

bonsoir @jaklam 

merci de ton retour

bonne soirée

[#2]

Bonjour @jaklam 

Merci de votre retour.

Tenez-moi informé de l'évolution de votre réparation. En attendant je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

Bonsoir JChristophe_L ,

eh bien voilà 3 semaines de galère et de dysfonctionnement , avec des redémarrages demandés en moyenne tous les 2-3 jours , et lors des enregistrements qui plantent systématiquement  au bout de quelques minutes , jusqu'à aujourd'hui où dès la fin du redémarrage électrique , on me demande d'en refaire un autre pour reconnaitre l'enregistreur. On a fait le tour là , non? je dois changer de matériel , décodeur et/ou enregistreur.

Merci de votre avis

Cordialement

Jacques

[#4]

@JChristophe_L 

[#5]

Bonjour @jaklam 

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée,

Nicolas

[#6]

Bonjour @Nicolas_M , je ne vois pas de message privé, je dois regarder où???? je ne vois rien sur mes mails ni dans mon espace Orange.

Merci

Cordialement

Jacques

[#7]

bonjour @jaklam 

en haut à droite de cette page clic sur bienvenue et ensuite sur message privé

cdt

[#8]

Bonjour @jaklam 

Je viens de procédé à la commande SAV de vos équipements.

Vous serez averti de leur disponibilité, dans le point relais que vous m'avez communiqué lors de votre dernier message privé, par un SMS. 

Veillez à vous y présenter muni d'une carte d'identité, des équipements et de l'ensemble de leurs câbles & télécommande ainsi que si vous les possédez encore, leurs conditionnements.

Sachez que le changement de disque dur efface son contenu.

N'héstiez pas à nous faire un retour une fois que vous aurez installé le tout.

Bonne journée,

Nicolas

[#9]

Bonjour Nicolas_M,

Je rencontre le même problème avec ce décodeur/enregistreur depuis le 05/12/2019.

Sauf que mon décodeur a été remplacé par un autre début janvier 2020 mais pas l'enregistreur, toujours pareil, apparemment il s'agirait d'un problème logiciel ?

Voici la description de mon problème posté le 01/02/2020, pour l'instant je n'ai reçu aucune réponse:

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-decodeur-TV-UHD/td-p/2093239

Avez-vous trouvé une solution ?

Cordialement

[#10]

Bonjour,

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci