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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

petit souci pour demarrer ma télé

ma32310
contributeur
456  

petit souci pour demarrer ma télé

Bonjour, 

Je viens de passer à la télé par ADSL .

Pouvez vous m'expliquer pour quelle raison je dois tous les matins éteindre la livebox et le décodeur puis tout redémarer pour enfin accéder aux programmes de la télé? Merci pour votre aide

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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450  

Re: petit souci pour demarrer ma télé

bonsoir @ma32310 

 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredolerouge
#TopMembre
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392  

Re: petit souci pour demarrer ma télé

salut @ma32310

 

assures toi que le mode ECO et la mise en veille automatique du décodeur soient bien désactivés, et ensuite, attention à l'ordre d'allumage

 

tu dois procéder dans cet ordre :

- mettre la TV sous tension et la sortir de veille

- sélectionner la bonne source HDMI (le cas échéant) et attendre l'affichage de "pas de signal"

- sortir le décodeur TV Orange de veille

 

et dans l'autre sens :

- mettre le décodeur TV Orange en veille

- attendre l'affichage de "pas de signal"

- mettre la TV en veille et hors tension

 

si c'est autre chose, les réponses à la question de @melet39  nous en diront plus

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
JChristophe_L
Webconseiller
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320  

Re : petit souci pour demarrer ma télé

Bonjour @ma32310 


Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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319  

Re: Re : petit souci pour demarrer ma télé

bonsoir @ma32310 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
277  

Re : Problème adsl

Bonjour @ma32310 


Merci de votre retour. Après un diagnostic de votre ligne, je constate une instabilité de connexion. Votre ligne a donc été placée sous DLM. Celui-ci permet de stabiliser la ligne mais nécessite pour cela de baisser le débit, d'où vos difficultés pour visionner correctement la TV d'Orange.


Une intervention à votre domicile sera nécessaire. Le technicien vérifiera l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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fredolerouge
#TopMembre
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272  

Re: Re : Problème adsl

salut @ma32310 

 

@melet39  @JChristophe_L 

 

afin d'éliminer les causes "classiques" de problèmes chez toi, et à faire avant que le technicien ne vienne, il y a quelques manipulations simples à faire

 

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes


ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi


Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre


si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté


Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

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