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[#1]

bonjour,

hier je n'avais pas accès à tf14k et m6 4k, aujourd'hui je n'ai plus accès à aucunes chaines.
erreur L11-04, puis L11-06, L11-08 et L11-09.

j'ai suivi les instructions, redmarrer la livebox6 puis le decodeur uhd ça marche pas, j'ai réinitialisé le decodeur ça marche pas. J'ainessayé avec mon 2eme decodeur idem.

j'ai fait un test debit, ok 2032 Mbits 808 Mbits,j'ai fait un test wifi ok 182Mbits.

le 3900 est saturé,

pouvez vous vous renseigner sur ce problème?

bien cordialement,

sousou

[#2]

Bonjour @SOUSOU95 

insiste

appel au service client 3900 en disant réclamation
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

sinon comment le décodeur est relié à la livebox ?

cdt

[#3]

bonjour,

idem chez moi,exactement les mêmes pb depuis hier soir. ( sur les deux décodeurs tv )

pour moi le pb vient de chez orange. ;-)

[#4]

Bonjour @x315x 

essaie d'en savoir plus au service client et si des infos tiens nous au courant

Bonne journée

[#5]

bonjour

le 3900 est saturé, ils me rapellent entre 11h et 12h ;-)

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re @x315x 

tiens nous au courant après l'appel

Bonne journée

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Re:

D'après le service client c'est un incident collectif dans la région (moi c le 95) qui devrait être rétabli demain

Cdt

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Le service client me rappelle demain pour voir si c bien rétabli.

Bonne journée à tous

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re @SOUSOU95 

merci du retour,comme cela on est fixé à mon avis comme d'habitude ce sera résolu avant

Bonne journée

[#10]

re bonjours a tous.... !!!

j'ai eu orange, c'est un  pb collectif ( je suis dans le 78 ) voili voilou...!!! ,-)