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plus d'accès aux 200 chaines gratuites
Ce matin (est-ce dû au changement d'heure ?) je n'ai plus accès aux 200 chaines gratuites.
J'ai tout débranché et remis en marche
J'ai réinitialiser le décodeur.
On a que les chaines TNT
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Re: plus d'accès aux 200 chaines gratuites
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Re: plus d'accès aux 200 chaines gratuites
SAMSUNG UHD 90 RECY
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Re: plus d'accès aux 200 chaines gratuites
re @moge52
si pas de résultat,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
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Re: plus d'accès aux 200 chaines gratuites
Je viens de le refaire : est-ce normal qu'il me dit qu'il ne trouve pas les chaines TNT alors qu'elles marchent bien.
Lorsque je veux une chaine gratuite (qui avant faisait partie d'un bouquet) je ne les retrouve pas gratuite.
cela s'affiche qu'elles vont partie d'un bouquet. qu'il faut faire 999 pour activer les chaines payantes
( j'ai une nouvelle carte ADSL depuis début Mars 2020 : 200 chaines en plus gratuite et ça marchait très bien)
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Re: plus d'accès aux 200 chaines gratuites
salut @moge52
il n'y a jamais eu 200 chaînes gratuites, mais à la souscription, tu as souvent droit à des chaînes bonus gratuite pendant 3 ou 4 semaines en cadeau de bienvenur
ensuite, elles redeviennent logiquement payantes
pour la TNT, tu as branché l'antenne et fais un scan, ou désactivé cette possibilité ?
et l'UHD90 servant aussi pour la réception par SAT, et pour être certain du coup, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
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Re: plus d'accès aux 200 chaines gratuites
Merci d'avoir pris le temps de me répondre : je viens de faire un test dans le SAV :
- 1 disfonctionnement a été détecté sur l'équipement raccordant mon décodeur à la livebox.
il me faut une intervention avec un service technique
on me propose un CHAT mais il y a 138 personnes qui attendent.
Je ne suis pas en panne, je peux attendre : si vous avez une meilleur idée dites-le moi
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Re: plus d'accès aux 200 chaines gratuites
re @moge52
commences par répondre à nos questions, ce sera un bon début si tu veux des réponses
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Re: plus d'accès aux 200 chaines gratuites
Je ne suis pas une "pro de l'informatique"
J'ai réussi à avoir les informations système :
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 22 h 13 m 52 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2.7
marge de bruit liaison descendante
dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
vous dites d'aller dans : degrouptest pour l'éligibilé
où se trouve ce site ?
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Re: plus d'accès aux 200 chaines gratuites
salut @moge52
il n'y a aucune valeur dans ton copier/coller, juste les lignes, il nous faut les valeurs qui sont inscrites en face des lignes
le site, c'est degrouptest, tout simplement :