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[#1]

Bonjour,

depuis hier, je n'ai plus de son sur la chaine BeIN Sport 1 4K (RAS sur la BeIN Sport 1 HD).

Est-ce normal ou bien c'est mon décodeur qui bug?

Matériel : décodeur UHD Orange et livebox 4.

Pour info, RAS sur la chaine UHD 115.

Et que dois-je faire?

J'ai coupé et remis en marche de décodeur UHD mais pas de changement.

[#2]

bonjour @Sylvaindu29

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci pour la réponse.

Hélas rien n'a changé après la réinitialisation.

Je ne vais pas me prendre la tête, j'ai le son sur la 176 (HD+).

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Sylvaindu29

Je reproduis également ce dysfonctionnement sur nos décodeurs. Je viens d'avertir l'équipe en charge de ce service.

Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. 

Merci de votre compréhension et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Fabien