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Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique
salut @cfatou
ma question concernant le collectif n'était pas anodine
qui a installé la fibre, orange ou un autre FAI?
Il arrive dans certains cas que les antennes collectives, précédemment en câble et non en hertzien (c'est transparent pour l"utilisateur) soient débranchées
je ne serais pas surpris que ce soit le cas chez toi
quoi qu'il en soit, une prévision de retour à la normale t'a t'elle été fournie par orange?
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Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique
Je suis à ma 3 ème panne en moins d'un ans cher orange . Et rester 2 semaine sans télé à chaque panne c'est trooo . Dit moi le câble qui ont débrancher, je peut le rebrancher moi même ou il et à l'intérieur du mur ou ya pas prise d'antenne ?? Parce que à l'extérieur tout et normal pour moi
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Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique
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Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique
Bonjour @cfatou
Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?
Vos difficultés semble être liées à votre installation collective et non sur le réseau Fibre.
A ce titre avec la Fibre vous recevez les Chaines de la TNT directement par le décodeur sans passer par votre antenne collective.
Tenez-nous au courant.
Bonne journée
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique
Bonjour,
problème assez similaire chez moi.
Installation de la fibre réalisée le lundi 27/11/17, et depuis, j'ai ma TV qui se bloque souvent avec un message "absence de signal" ou "signal faible".
J'ai relancé un scan des chaines sur ma TV, mais le problème se pose à nouveau.
J'utilise la prise d'antenne TNT collective de ma résidence (construction de 2011), qui fonctionnait à merveille jusqu'à présent, je soupsonne les techniciens d'avoir endommagé le cable d'antenne en faisant passer la fibre.
Je tiens à cette prise Hertzienne, qui est un droit et pour laquelle je paye une redevance.
Quels sont mes recours?
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Re: problème antenne depuis installation de la fibre optique
Exactement le même problème que cfatou. La coïncidence est troublante entre l'installation de la fibre et l'arrêt de la réception de la TNT... Même après test d'un nouveau cable coaxial, recherche de signal numerique etc...
D'ailleurs même en branchant ce cable sur l'entrée du décodeur Orange, aucune reconnaissance de chaîne TNT n'est possible.
J'étais pourtant très satisfait de l'installation fibre mais ai aujourd'hui l'impression qu'il y a eu un débranchement volontaire de l'antenne quelque part dans l'immeuble pour nous pousser à utiliser le décodeur, qui n'est pas gratuit.
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Re: problème antenne depuis installation de la fibre optique
il faut faire une réclamation
cdt
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Re: Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique
bonjour, jene reçoisplus la TV depuis hier 06/06/2017 date de l'installation de la fibre optique. Je suis renvoyée de serveur vocale en seveur vocal L La fibre qui devait être du haut débit n'assure pas sa fonction je ne peux pa lire mes mails. Je suis déçue par orange.
Pamplemousse1
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Re: Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique
bonsoir @pamplemousse1
pour la livebox et la tv tu dois recevoir un sms t'informant que tes services sont activés ce qui n'a pas l'air d'etre le cas
cdt
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Re: Re : problème antenne depuis installation de la fibre optique
Est ce que ta descente d'antenne est en direct ou tu as un raccordement sur ton fil d'Antenne ; Si c'est le cas vérifie que le les 2 fiches soient correctement raccordées Attention a ce que l’âme du câble ne touche pas la tresse cuivré!
Bon courage