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problème chaine en direct application youtube

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problème chaine en direct application youtube

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car j'ai un problème avec l'application youtube du décodeur d'orange. En effet, lorsque j'essaye de lire des vidéos "en direct", le stream ne se lance pas et il y a une roue qui tourne comme lorsque la qualité d'affichage est trop haute pour la connexion internet. Malheureusement, même en changeant la qualité de visionnage, cela ne résout en rien le problème. De plus, la lecture de vidéos autre que du direct marche très bien, même en 1080p.

Je rajoute que mon décodeur est branché en RJ45 et que mon débit est de 100Mo en down et 20Mo en up. De plus, sur mes autres périphériques (pc, tablette, smartphone) la lecture de vidéo en direct sur youtube marche très bien.

Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à mon problème et aux réponses que vous pourrez apporter.

17 RÉPONSES 17
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Re: problème chaine en direct application youtube

bonjour @Ac1D 

 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : problème chaine en direct application youtube

Bonjour @Ac1D 


Si après la demande de manipulation de @melet39, vos difficultés perdurent, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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Re: Re : problème chaine en direct application youtube

bonjour @Ac1D 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Re : problème chaine en direct application youtube

Bonjour @Ac1D 


Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai procédé à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.
Je reste à votre disposition. 

Bonne journée.


Jean Christophe

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Re: Re : problème chaine en direct application youtube

Bonjour,

Je reviens vers vous car j'ai suivi votre procédure et l'impossibilité de regarder la chaine youtube "overwatchleaguefr" lorsqu'elle est en direct est toujours présente.

Je rappelle qu'un ami a moi qui est aussi chez orange à le même problème avec cette même chaine. Je ne pense donc pas qu'un réinitialisation ou autre manipulation sur ma ligne ou sur mon installation viendront résoudre le problème.

Je pense que le problème est plutôt général à tout le monde.

Bonne journée.

 

Cordialement

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Re: Re : problème chaine en direct application youtube

bonjour @Ac1D 

 

si tu veux que le webconseiller @JChristophe_L  voit ton message,il faut le nommer,ce que je viens de faire

 

bonne journée

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Re: Re : problème chaine en direct application youtube

Bonjour @Ac1D 


Rencontrez vous ce comportement uniquement avec le direct de la chaine "overwatchleaguefr" ou sur tous les programmes "en direct" ?


De mon côté, je vais faire le test lors de la prochaine retransmission qui est prévue ce samedi. 

Nous ferons un point ensemble dans le courant de la semaine prochaine en fonction des résultats obtenus ainsi que vos retours.


Bonne soirée et bon frag


Nicolas

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Re: Re : problème chaine en direct application youtube

bonjour @Nicolas_M ,

Je rencontre ce problème seulement sur la chaine "overwatchleaguefr" car j'en ai essayé d'autre et je n'ai pas ce problème. Avez vous constaté le même problème ?

Cordialement.

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Re: Re : problème chaine en direct application youtube

bonjour @Ac1D 

 

on va attendre que le webconseiller qui suit ton dossier soit dispo pour t'en dire plus

 

bonne journée

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