Bonsoir @f30b69v72
Avez vous essayé de débrancher électriquement votre décodeur ? si ce n'est pas le cas je vous conseille de le faire. Puis attendre quelques minutes et relancer le décodeur.
Cette manip suffit bien souvent à remettre tout en fonction.
Au cas où voici un lien qui vous sera utile.
http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debranc...
Si le problème n'est toujours pas résolu après cela, je vous conseille d'attendre le passage d'un Webconseiller sur le forum, qui prendra en charge votre demande. Vous le reconnaîtrez grâce à son logo Orange.
Ou tentez le echat depuis votre espace client. Il fonctionne de suite. Je viens de tester. Pour cela allez dans vos contrats, contrat en détail et consulter votre offre. En bas de la page sur votre droite se trouve un rectangle mauve. Cliquez dessus et vous serez mis en relation directe avec un conseiller en ligne.
Autre possibilité appelez dès demain le service client Orange au 3900.
J'espère que ma réponse vous sera utile.
Bonne fin de soirée à vous.
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