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En fait les coupures semblent ne concerner que les titres "longs".

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Bonjour @Pbx.

Nous vous invitons à remplir le formulaire dédié deezer si vous n'arrivez pas à vous connecter avec les identifiants Orange.

Vous serez directement recontacté par mail.

Nous restons à votre disposition.

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Bonjour Nathalye,

Merci pour le lien. Je viens d'écrire.

Cependant je ne vois pas la différence entre mes identifianst Deezer et Orange. Dans mon cas il semble que ce soit le même car je me suis inscrit directement avec mon compte Orange et utilise donc mon adresse mail @orange.fr (la même que lorsque je me connecte à l'espace client ou à cette communauté).

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Mon problème persiste. J'ai écrit à deezer qui a reconnecté mes comptes deezer et orange. J'ai réinitialisé décodeur usine. Le pb ne se produit qu'avec l'appli tv orange, donc le pb vient bien d'orange. On me dit qu'orange connaît le bug et qu'il va y remédier. En attendant, je demande qu'on prolonge ma période d'abonnement à 1 euro car j'ai un service totalement tronqué.

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Bonjour,

Je me permets de me joindre à cette discussion.

Je rencontre le même (extremement énervant) problème ... :smileymad:

J'ai un décodeur 4, je suis bien identifié avec mon compte deezer premium.
Mes chansons se coupent avant la fin pour passer à la suivante ... aux alentours de 3mn j'ai l'impression ...

Je n'ai pas ce problème en utilisant l'appli Deezer sur mon iPhone !

Comme tous ceux sur ce fil ayant le même problème je suis dans l'attente d'un correctif c'est tout bonnement inutilisable en l'état !

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je  trouve que  les messages se multiplient  et que beaucoup de gens se plaignent  , il est temps de mener une action de groupe  et de nous compter 

je porte plainte auprès de deezer  pour non conformité du produit vendu , deezer doit me verser  10 euros par mois  pour énervement  dommageable à mon coeur  lors des interruptions  inopinées ,inattendues , inexcusable , insupportables  d'un concerto , d'une symphonie  , d'un trio , d'un opéra  ggrrrrr   ,  d'une cantate !!!!

à tout le moins  , on ne peut que constater  la légereté de la gestIon  de ces services en ligne qui ne tiennet pas compte  des messages . 

sosh  , n'en parlons pas  , c 'est le monde souterrain . 

BREF C 'EST LA HONTE

AGHHHH     AH AH QUE AH QUE  JE VAIS   ME FACHER 

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Apparemment, ce n'est pas deezer qui est en cause mais l'appli deezer sur la TV orange...

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Bonsoir

Abonné à Deezer vis Orange, j'ai ce même Pb de coupure avant la fin de chaque morceau sur l'appli TV.

Comme je privilégie ce type d'écoute avec ma box reliée à mon ampli et mes enceintes HiFi, cela devient assez insupportable....

Comme le service fonctionne sans souci via l'ordi ou le téléphone, je suppose que cela vient de l'appli TV.

Je vais donc dans un premier temps envoyer un mail de réclamation et de dédommagement à Orange, puisque c'est à eux que je paie le service...

Cdlt

Philippe 

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Bonjour,

J'ai bien été contacté par le support et j'ai effectué la réinitialisation comme demandé.

Ceci n'a rien changé (ce qui ne m'étonne pas puisque les personnes ayant le même problème ont fait la même action sans plus de résultat).

Avez-vous donc une autre solution ? Pouvez-vous confirmer que l'équipe en charge de l'application Deezer Orange TV travaille sur ce bug, puisque tout indique que c'est bien l'application qui dysfonctionne ?

J'ai bien sûr envoyé un nouveau message au support.

Cordialement.

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Bonjour Nathalye,

La solution proposée consiste en une réinitialisation du décodeur.

Ceci n'a rien donné (comme pour les autres personnes déclarant le même problème).

Quelle autre solution proposez-vous ?

J'ai recontacté le support.

Cordialement