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contributeur confirmé
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problème réception télévision

[ modifié ]

bonjour,

je reçois la télévision avec livebox 2 sagem branchée directement qur la télé et la box, elle fonctionne normalement par beau temps mais en cas d'orage plus rien, cela ne me parait pas normal

que faire

merci d'avance

contributeur
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Re : problème réception télévision

J'ai exactement le même problème mais pas seulement orage mais dès qu'il faut très chaud  Avez vous trouvé ue solution ? Merci

contributeur confirmé
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Re : problème réception télévision

bonjour,

 

alors persone ne peut me répondre  pour savoir si c'est normal  ou pas 

Webconseiller
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Re : problème réception télévision

Bonjour liobon,


Je vous propose mon aide.


Pour cela,  je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).


Véronique


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Webconseiller
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Re : problème réception télévision

Bonjour liobon,


Je ne détecte pas d'anomalie sur les tests effectués.

J'ai réinitialisé le décodeur.

Je vous invite à redémarrer la Livebox et le décodeur afin que la manipulation soit prise en compte.

Je vous conseille de vérifier vos branchements (débrancher et rebrancher)  : optimiser votre installation

Quel dysfonctionnement rencontrez-vous en temps d'orage ? Ecran noir ou image dégradée ? 


Cordialement.


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contributeur confirmé
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Re : problème réception télévision

bonjour Véronique,

 

merci de votre aide mais je pourraus voir si tout mrche uniquement par gros orages

Webconseiller
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Re : problème réception télévision

@liobon,


Entendu, à ce moment là, recontactez moi à ce moment là.


Véronique

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contributeur confirmé
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Re : problème réception télévision

bonjour,

 

aujourdh'ui orages et de nouveau problèmes de réception (moins importants que la dernière fois mais orages loins forts) 

 

merci d'avance

Webconseiller
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Re : problème réception télévision

Bonjour liobon,


Je ne détecte pas de défaut sur le réseau.

La ligne est stable et le débit est conforme à l'éligibilité de votre ligne.

Vérifiez le branchement de votre câble HDMI (ou péritel) , débranchez le et rebranchez le.

Quelles sont les chaînes impactées (TNT ou chaînes Orange) ? 


Véronique

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contributeur confirmé
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Re : problème réception télévision

bonjour,

 

ce sont toutes les chaines que je ne capte pas par temps de fortes pluies (comme avec une parabole) et tout les branchementssont corrects et tout  fonctionne bien par temps normales

 

merci d'avance 

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