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[#1]

Bonjour,

J'ai également un soucis avec ma télécommande play noire, la touche directionnelle ne fonctionne pas, je peux quand même appuyer sur OK mais le reste est H.S.

Les autres touches fonctionnent. Pouvez-vous m'envoyer une nouvelle télecommande ?

Cordialement

[#2]

Bonjour,

J'ai également un soucis avec ma télécommande play noire, la touche directionnelle ne fonctionne pas, je peux quand même appuyer sur OK mais le reste est H.S.

Les autres touches fonctionnent. Pouvez-vous m'envoyer une nouvelle télecommande ?

Cordialement

[#3]

bonjour @Requins03

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

sinon appel au service client pour un envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

Solution déjà téstée (parmis d'autres bien sur) mais rien y fait ! Merci

C'est en fait très pénalisant sur l'ensemble des menus , et je ne trouve aucune alternative.... très frustrant au final !

[#5]

re @Requins03

comme je l'ai dis,appel au service client ou attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

[#6]

J'ai ouvert cette discussion sur la demande d'un webconseiller ; j'attends maintenant leur retour... 😎

[#7]

Bonjour @

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#8]

Touche directionnel fonctionne mal

[#9]

bonjour @Deliry

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

sinon appel au service client pour un envoi postal ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour,

  La touche directionnelle de ma  télécommande ne fonctionne plus,

j' ai effectué les étapes indiquées changement de piles etc.... et rien n'y fait !!!!

Merci de me  dire quelle autre alternative pour résoudre ce probléme.

[#11]

Salut @jojo195352

Si tu as fait toutes les manipulations sans résultat  , voir au 3900

pour une nouvelle, ou tente ta chance par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .